陈勇：科技谋“变”

原标题：?陈勇：科技谋“变”

　　保险科技能推动保险公司常变常新，其价值在于通过提升用户体验、提升经营效率、提升业务多样性、改善风险管控结构、增强对用户的交互等各种方式，帮助保险公司走近客户、更好地服务客户。

　　5年前，陈勇从大地保险云南分公司调任总公司总经理。彼时，大地保险正经历一系列人事动荡，保费增速与承保利润双双跌入谷底。陈勇等新任管理层到位后，给大地保险带来新的发展思路，并开始着手改革。

　　从2015年开始，大地保险发展加速，增速连续超过行业。2018年，大地保险保费规模426.22亿元，在88家财险公司中排名第五，市场份额从2015年的3.16%上升至3.6%。

　　这样的成绩来自于什么？“这几年行业环境变化很大，为适应环境和市场变化，大地保险几年前就在探索推动‘保险+科技’转型。”陈勇表示，大地保险已不再是一家单纯的财险公司，而是围绕客户财险需求构建金融生态圈和综合经营服务体系。

　　流程再造

　　在陈勇看来，大地保险自2016年真正探索转型，2017年确立“科技驱动下的客户综合经营”目标。实现该目标主要有三大路径：新模式聚焦客户需求，推动发展模式转变；新业态聚焦布局，做大产业链；新系统聚焦科技，注重运用科技重塑运营流程和提升运营效率。

　　以管理流程为例，传统险企一般是产品线管理模式，随着客户消费从线下步入线上，这种模式在满足市场需求方面逐渐捉襟见肘。

　　陈勇说，大地保险曾在2015年尝试渠道线模式，最终在2016年确定客户中心模式，并配套启动了公司成立以来最大的一次架构调整。在这次架构调整中，公司组织架构、人员考核全部按照客户类别进行划分，设立了个人客户中心、团体客户中心、创新孵化中心、共同资源中心四大中心，总公司先调整，然后逐步推至分公司、支公司。

　　在架构调整中，客户需求导向和创新被摆在非常重要的位置。在陈勇看来，没有创新就不会有振兴。环境在变、客户在变、对手在变，要求公司必须适时地转变理念，不断对商业模式、运营、业务、产品、技术等进行创新。

　　陈勇说，大地保险目前已基本形成较为成熟的系统架构及运营模式。从全国落地情况来看，改革进展顺利，大家都觉得改了之后比没改之前专业性更强了，管理更顺畅了，和客户对接的思路目标也更明确。

　　保险+科技

　　2016年，大地保险在行业内率先开始了“保险+科技”的探索，2017年启动了大地核心战略项目CICS，确立了“科技驱动下的客户综合经营”的战略蓝图，通过“三新三聚焦”打造以“新模式”“新业态”“新系统”为特征的“新”大地。

　　2018年，大地保险继续升级IT系统：拓展“线上化”增值服务、成立“大地-百度云实验室”、深入“数字化”精准营销、首创第四代保险核心业务系统、实现“智能化”场景落地，等等。

　　陈勇认为，保险科技是多变市场环境下，保险公司保持常变常新的有力保障。科技的价值在于通过提升用户体验、提升经营效率、提升业务多样性、改善风险管控结构、增强对用户的交互等各种方式帮助保险公司走近客户、更好地服务客户。