维修店自信的炫耀维修技术说：电脑修不好打他

　　维修行业真是博大精深，电脑维修行业也不例外，为什么说电脑维修博大精深呢？维修电脑是相当复杂的一项技术，维修项目分为硬件维修和软件维修，同样的电脑硬件故障每个维修技术人员修出来的结果可能不一样，因为每个维修电脑的技术员技术水平不一样，这就是电脑维修市面上有承接电脑一修、二修和三修的原因，三修的意思就是承接前两家维修店没有修好的故障电脑，一修相对来说最简单，就是电脑出现故障后第一家维修店承接维修，二修是承接第一家没有修好的电脑，这就是电脑一修、二修和三修的意思。

　　故障电脑

 

　　今天我在电脑城目睹一场电脑维修纠纷，维修店的一句话让我记忆深刻，据客户说这家电脑店给他的原话承诺是：电脑修不好就打他脸，店家拍胸口向客户保证电脑100%能修好，可现在电脑的状态是直接报废，这也难怪电脑主人上门找维修店理论，维修店话说得太满不怪客户，我在现场听了一会他们争论的内容，完整版是这样的过程，这位客户的电脑在第一家电脑店没有修好，据电脑主人描述说是第一家电脑维修店在维修后期加价维修，这位电脑主人没有同意，于是这位电脑主人就把电脑拿到现在维修纠纷这家电脑店，电脑主人也明确告知维修店说电脑在第一家维修店没有修好，电脑对他非常重要，要是没把握修就直接跟他说，他再换其他家高技术维修店，此时这家维修店简单检测了下电脑现阶段故障状态，电脑检测完成后这家维修店很自信的告知这位电脑主人说：电脑修不好打他脸，听到店家如此自信该电脑主人就松口气了，虽然维修价格有点高，但考虑到电脑是大几千块钱买的，该电脑主人要是咬牙接受了。

 

　　客户故障电脑

 

　　这起电脑维修纠纷我认为电脑店是负全责，电脑店高估了自己的维修技术口出狂言：修不好打他脸，现在却告知客户电脑报废，客户能不找你理论吗？我倒要看看这家维修店最后是怎么处理这起口出狂言的纠纷后果，在维修纠纷僵持半个小时左右后维修店问这位电脑主人接受什么样的处理，这位电脑主人给出两种解决方案，这两种方案中的任何一种都使这家维修店很难堪，这位故障电脑主人客户提出的第一个维修纠纷解决方案是：要承诺电脑修不好就打他脸的维修员站在店门外直接给他打脸，这位故障电脑主人客户提出的第二个维修纠纷解决方案是：原价赔偿这台报废电脑。电脑修不好打他脸的承诺是维修店老板说的，站在店门口直接被客户打脸店家肯定不愿接受，这一巴掌下去以后还有脸在电脑城混吗，即使不要脸在电脑城继续混，那名誉已经被“扫地”了。店家为了维护店里的形象选择了客户提出的第二种解决维修纠纷方案。

 

　　导致电脑报废的故障点

 

　　关于这起电脑维修纠纷我想说二点，第一点就是电脑维修技术员不应该把话说得太满，高估了自己电脑维修技术，另外这家维修店维修经验不足，上图中的电脑这类硬件故障是很常见的，出现后基本上电脑是报废了。第二点就是这位客户太过于强势，可以选择更换主板解决，可他非要店家原价赔偿电脑。不过主要责任不在客户这边，主要责任还是在这家维修店，电脑没修好不是错，错就错在维修店高估自己电脑维修技术而说大话了。我维修电脑已经13年了，我每次跟客户的承诺是：修好收费修不好不收费，不保证100%能修好但我修不好的电脑其他维修店基本上也修不好。