中国人寿科技总监钱维章：新一代信息技术正重

　　“当前，大数据、人工智能、区块链、物联网等新一代信息技术快速发展，正合力改变保险业，重构保险价值链，重塑保险商业模式，根据Gartner公司的调研统计，2019年全球保险公司在数字化转型方面的投资占比32%，为第一优先项，科技创新已经成为保险业转型升级、高质量发展的重要驱动力量。”中国人寿(行情601628,诊股)科技总监钱维章在“2019燕梳茶会年会”上如此表示。

　　12月5日，以“大变局、大视野、大未来”为主题的第四届智能金融国际论坛暨2019金融界“领航中国”年度盛典在北京召开，逾千位精英学者、数百家金融机构共同聚首，探讨中国和世界的现在和未来。

　　在以“变局与布局”为主题的“保险论坛·2019燕梳茶会年会”上，受中国人寿副总裁阮琦委托，中国人寿科技总监钱维章出席会议并发表主题为《守初心担使命 科技赋能高质量发展》的主旨演讲。他表示，当前，大数据、人工智能、区块链、物联网等新一代信息技术快速发展，正合力改变保险业，重构保险价值链，重塑保险商业模式。根据Gartner公司的调研统计，2019年全球保险公司在数字化转型方面的投资占比32%，为第一优先项，科技创新已经成为保险业转型升级、高质量发展的重要驱动力量。

　　以下是演讲全文

　　尊敬的各位嘉宾，女士们、先生们，大家下午好！很高兴来到智能金融国际论坛，非常感谢主办方的邀请，让我有机会在这里和大家分享，我今天的演讲主题是“守初心担使命 科技赋能高质量发展”。

　　党的十九大报告指出，中国特色社会主义进入了新时代，我国经济已由高速增长阶段转向高质量发展阶段，这一重要论断为新时代中国保险业的发展标定了新方位、提出了新要求，作为服务经济、服务民生的行业和金融业“三驾马车”之一，保险业高质量发展既是适应我国经济发展新常态的必然要求，也是行业自身发展的必然选择。

　　高质量发展的内涵十分丰富，我个人认为保险企业实现高质量发展，需要具备三个基本的条件：一是拥有持续增长的客户，二是提供高品质的服务体验，三是有效防范各类风险。同时，实现高质量发展是一个长期的、渐进的过程，新旧动能的转换是重要途径。当前，大数据、人工智能、区块链、物联网等新一代信息技术快速发展，正合力改变保险业，重构保险价值链，重塑保险商业模式，根据Gartner公司的调研统计，2019年全球保险公司在数字化转型方面的投资占比32%，为第一优先项，科技创新已经成为保险业转型升级、高质量发展的重要驱动力量。下面，我结合中国人寿在“科技国寿”建设方面的具体实践，分享科技赋能高质量发展的一些体会，供大家参考，有不足之处请大家批评指正。

　　1.科技赋能高质量发展，首先体现在推进普惠金融和服务民生

　　保险企业高质量发展，需要回归保险初心，回归保障本源，发挥好经济“减震器”和社会“稳定器”的功能，扎实推进普惠金融，服务民生经济。科技赋能保险企业在用户触达、客户服务方面不断提升，充分发挥社会风险管理和保障功能，增强人民群众的安全感、获得感和幸福感。

　　中国人寿发挥乡镇网点优势，结合保险科技的应用，大幅降低了保险产品触达客户的门槛。通过与地方政府合作，我们积极开展农村小额保险等扶贫保险业务，深入服务“三农”。基于互联网架构的产品平台让险种组合更加灵活，便捷的投保流程和支付方式，极大方便了广大农民购买保险产品，通过科技我们将保险保障普及到广大的农村地区，增强了整个社会风险的保障能力。

　　中国人寿依托专业和规模优势，积极参与医疗经办业务，运用保险科技为百姓提供便捷的理赔服务。我们广泛承保大病保险业务，并提供丰富的商业健康保险产品和服务，按照基本医保、大病保险、商业健康保险一体化管理的思路，推出了“基本医疗+大病保险+商业保险”三险一体化直付理赔服务，切实将国家各项惠民政策转化为多层次保障合力。通过对接社保、医院，根据前端实时数据驱动，后端依次完成基本医疗保险、大病保险、商业保险的报销赔付，无需客户主动申请、免申请材料、直接抵交就医费用，“免报案、免申请、免资料、免临柜、免等待、免垫付”的“六免”理赔服务获得了广大百姓的高度认可。目前，我们已经在全国17个省50多个地市，实现三险一体化直付理赔服务。