杨龙：金融科技发展最不同的就是客户行为发生

　　新浪财经讯 5月29日消息，由北京市人民政府主办的“2019金融街论坛年会”分论坛二今日在北京展览馆举行，本次分论坛的主题为“未来金融—金融业的科技革命”，广发证券股份有限公司副总裁杨龙出席对话交流环节。

　　杨龙表示，金融科技的发展，应该说给证券行业带来巨大的变化，也是非常猛烈的冲击。证券和银行保险有很多类似的地方，应该说也跟我们日常生活的感受一样。我们的生活其实因为科技的进步已经发生翻天覆地的变化。对金融机构来讲，最最明显的感受和原来不同的就是客户的行为发生了变化。

　　杨龙指出，智能化肯定是我们未来一个发展方向，我们整个社会都会在长则十年八年，短则三年五年就会迈入到一个智能化的社会当中，我们的证券行业其实已经强烈的感受到了智能化不仅仅是已经扑面而来，实际上我们在身体力行在尝试。

　　以下为对话实录：

　　主持人：

　　刚才来自银行、保险、金融科技公司及学者，他们从不同的角度结合自己的研究和实践，对金融科技都进行相关探讨。在场几位嘉宾既有持牌金融机构的代表，也有技术企业或者是技术合作平台的代表。他们结合不同的角度，把刚才谈的问题进一步有所深入。我先结合嘉宾背景提出问题，他们作更多的解读，后续再进入金融科技领域一般共同面临的问题，试图做一点分析和展望。

　　刚才没有证券业的代表进行发言，第一个问题想交给证券业的代表杨龙总。金融科技给整个金融业态带来深刻的影响，影响到金融要素，也影响到金融功能。从您的角度来看，您认为金融科技究竟给证券公司（券商）带来什么变化。现有的证券业又在如何应对这些变化？请您进行分享。

　　杨龙：

　　金融科技的发展，应该说给证券行业带来巨大的变化，也是非常猛烈的冲击。证券和银行保险有很多类似的地方，应该说也跟我们日常生活的感受一样。我们的生活其实因为科技的进步已经发生翻天覆地的变化。对金融机构来讲，最最明显的感受和原来不同的就是客户的行为发生了变化。也就是说前两年有一首歌，《时间都去哪儿了》，对金融机构来讲经常唱的就是客户都去哪儿了。我们和客户之间的关系逐渐地弱化和断裂，借用刚才几位嘉宾提到的区块链，在银行3.0和银行4.0书里的定义，证券处于证券2.0和3.0的过渡期。当客户不来我们的网点，我们发现守株待兔的一种服务方式已经失灵了，我们和客户的关系发生了断裂。在使用新技术手段与新的模式重塑客户关系，整个证券行业来讲，应该说近些年来不断地加大在金融科技方面的投入。广发证券为例，2018年底、2017年在证券的投入应该说增加了近50%，各大头部券商所采用的做法应该都差不多。围绕着重建客户关系，围绕着服务、运营和业务模式以及商业模式的转型。在数字化、网络化层面不断地向前推进，应该说在服务和客户体验的提升，以及在运营效率的提高，以及对风控能力的提升方面都取得非常明显的进展。

　　主持人：

　　所谓春江水暖鸭先知，作为投资机构来说跟一线企业是直接联系，所以对于相关的创新更加深刻，因此我感受全球来看对于金融科技的概念、范畴、模式都在探索和摸索过程当中，金融理事会成立了一个研究小组，最开始讨论fintech，后来讨论techfin，近期讨论regtech，无论是中美与欧洲，比对是动态的，比如您谈到的开放问题，现在谈到比较多的合作开放银行，背后无论大型银行、中型银行、小银行它的选择在欧洲、美国既有共性又有差异性的东西，整体来讲国内确实在开放方面有不足之处，比如合作开发银行，欧盟在自下而上在推，另一方面也有很多压力和难题，也不是预想当中那么顺畅。如果国内我举一个例子，很多人可能没有想到，我们的快捷支付，是不是严格意义上已经成为银行跟第三方金融机构出现的所谓开放银行的接口，这种东西现在在海外现在正在激烈的讨论当中，这里面我们如何看到规范、创新、法律各方面的边界，值得在新的视野下进一步探讨，这也很有意思。第一轮几位嘉宾都有很精彩的分享，第二轮我们继续在泛泛而谈的基础上进一步深化一点，首先回到证券业，整个证券业面临的不仅仅是应用新技术的问题而且要面临原有的业务模式发展跟转型的问题，特别是大家说过去是经济业务为主，靠天吃饭，慢慢的无论财富管理、其他方面真正发挥证券业务的核心价值，这个核心价值最终体现为所谓智能化、更加自动化这样一些方向跟领域。比如智能投顾、智能投研、智能财富管理等等，从您的角度，如果对券商、证券业未来如何真正实现更加智能化、真正的业务转型这方面有没有更多的分享？

　　杨龙：