科技赋能保险 落到具体应用场景才会产生价值

　　7月8日，在由每日经济新闻主办的主题为“科技·创新发展之源”的“2019中国业科技创新研讨会”上，渤海人寿副总经理甘树烨、安联财险首席技术官曾宏威、平安财险科技中心大数据平台数据画像组负责人马娜、珠峰保险创新业务管理部总经理刘剑、量子保联合创始人兼保险渠道副总裁赵丽、中英人寿创新发展与项目管理本部总经理王海英就保险科技对行业带来的改变以及未来保险科技的发展方向等话题展开讨论。

　　科技对于保险业的改变是有目共睹的，这不只是体现在数据上，保险公司内部从业者也有着深刻的感受。与会嘉宾均认为，科技改变的不只是针对保险业的某个链条上，而是参与到了产品开发、核保理赔、后期服务等多个环节。刘剑认为，保险对于行业的改变最明显的就是提高了行业的运营效率，以前需要几十人甚至上百人去做的业务，现在只需要几个人就能解决，而在科技的推动下，保险业生产力还在不断提高，而且是一个加速的过程。

　　展望未来，科技对于保险业的发展作用依旧明显，甚至会成为推动保险业前进的主要助力。但是保险终归还是一项管理风险的业务，需要保险从业者在借助科技之力的同时，做好本职业务。王海英表示，用科技赋能保险业肯定还会是大趋势，但最终保险业的发展方向还是得从自身做起，科技给了保险机会，然而如何抓住机会把保险业的能量、效率和服务发挥出来，得到客户的认可，是需要保险从业者去积极探索的。

　　看当下：科技改变了保险业的生态

　　随着大数据、云计算、物联网、人工智能、区块链等科技迅猛发展，以互联网、大数据、人工智能、云计算、区块链为代表的科技正不断被应用到保险行业，为保险业创造了全新的发展空间。

　　随着这些技术与保险的结合日趋深入，给传统保险行业带来了新渠道、新模式、新业态，科技赋能保险，已经成为整个保险业加快商业模式变革的共识。“对我而言，科技对保险业改变最深的应该是反欺诈。”有着多年从业经验的甘树烨谈到科技对保险业的改变，首先想到的就是反欺诈。他介绍说，车险欺诈一直是重灾区。按照官方披露的数据，车险欺诈的渗透率在20%左右，从最初的个案发展到有产业链的团伙欺诈和集团犯罪，这无形之中提高了行业的综合成本率。而就在2016年12月，中保信集合了云计算、大数据、人工智能、生物识别等多种技术的全国车险反欺诈信息系统之后，行业的欺诈数据在直线下降。

　　数据显示，2017年全国车险反欺诈信息系统运营后的第一个完整年度，就累计为财险行业止损了1.17亿，2018年这个数字达到了1.65亿，同比增长41%。这个数据看起来不大，但是要知道，2017年76家中小财险公司加在一起总共才盈利2.1亿，财险公司平均综合成本率是100.1%，盈亏就在这0.001上面。而随着全国车险反欺诈信息系统的持续运用，它的止损数据还会更高。

　　科技对保险业改变不止于反欺诈，与会嘉宾还提到了云计算和大数据的实时计算能力对行业效率和服务能力的改变。赵丽对大数据的理解可谓是十分深刻。“保险行业本身就是一个基于大数法则、数据和同质性风险识别的行业，当下，大数据AI对保险行业赋予了更深刻的新的意义。随着科技的发展，这个大数据已经脱离于原来‘大、全’的概念，而是变成了跟具体场景结合的赋能工具。”赵丽认为，大数据不再是一个死的数据，而是有了生命，通过跟具体的场景去结合，大数据真正的价值被发挥出来，通过数据的变化和演变，保险行业可以把不可描述、不可证明的场景用数字化呈现出来，这种变化无法直接用数据表示，但却是科技对保险行业最直接的帮助，也是最底层的助力。