家电的外衣，科技的灵魂，有一种转型叫美的

　　美的集团（000333.SZ）在7月29日市值首次突破5000亿元，放眼家电上市公司，市值突破5000亿的屈指可数，除了资本市场看好家电板块的基本面外，美的这家巨头的“科技内涵”以及基于此的企业未来性也是资本青睐的重要原因。

　　如今，美的距离“全球领先的科技公司”这一目标越来越近，这与美的目前正在推进的全面数字化和全面智能化战略有直接的关系。基于两全战略，美的集团目前正在打造三大平台：一是基于智能产品、智能家居的IoT生态平台，来为消费者做更好的服务；二是基于营销、物流到售后服务的商业运营平台，来打造真的能够实现“人不见人”的交易；三是工业互联网平台，来实现整个产业链的工业生态。

　　美的式智能家居：懂你的智慧生活

　　在美的两全战略中，数据驱动全价值链运营上升到前所未有的高度，基于此美的在2019年成立了IoT公司，并在2020年设为IoT事业部，美的IoT围绕“全面智能化”这一目标，加快推动“硬件+软件+内容+服务”融合，通过场景来驱动硬件的改造，以及重视智能家居生态“朋友圈”建设，把“懂你的智慧生活”的理念，落实到商业价值链各个环节中。

　　美的集团副总裁兼CIO、IoT事业部总裁张小懿介绍，截止2020年6月，美的已经有182个智能场景上线。

美的集团副总裁兼CIO、IoT事业部总裁张小懿

　　以打造智能厨房生态为例，美的对传统燃气灶的智能化改造不仅仅是停留于加WIFI连接、APP遥控，而是从产品企划开始就调研用户的思维，考虑智能化的家电能为用户真正带来什么价值。对燃气灶增加智能化模组、感温探头等硬件后，还去提升云菜谱服务的能力，比如在煲汤这件事上，美的请来顺德十几位大厨来制作云菜谱的烹饪曲线，融入了内容和经验，同时一键控制就能实现烹饪，云端大数据能持续不断更新内容。

　　美的IoT目前已经有多项技术创新成果，譬如实现了上电即可控、多网关蓝牙Mesh组网、发布了行业首个家电Mesh协议、推出美的HolaCon安全智能连接芯片、率先应用Wi-Fi6技术、5G产品落地等等。值得一提的是，美的IoT已经向行业提供了三组高性价比生态智能模组，支持合作伙伴进入美的智能生态，智能生态建设将全面提速。

　　张小懿表示：“我们的目标，是在2022年让1亿个家庭享受美的智慧生活全方位体验。”

　　美的式新零售：人不见人一盘货

　　与此同时，数智技术带来的巨变，也让美的对新零售的布局有了更深入的探索与思考。

　　美云销平台是美的集团数智转型中的核心成果之一，张小懿表示，目前集团在全力打造美云销平台，集合了产品 、物流 、客服、金融等各个业务能力，将美的和用户、零售商之间联系了起来，实现了不见人就能完成业务的能力。

　　而在整个营销方面，美的已经形成了面向ToB的美云销平台、面向ToC的 “美的到家”、美的商城等数字化网络结构，通过数字化为零售赋能，实现了线上线下的融合。

　　美的也在积极布局直播生态。位于美的全球创新中心的美的生活电器直播基地，见证了美的从常规直播向直播+明星、直播+娱乐、直播+电商、直播+制造的“直播+”生态探索的积极尝试。据了解，美的生活电器事业部早在2018年就开始布局直播业务，2020年备战618大促期间，更是大胆在办公园区内自建900平米直播舞台，搭建了21个直播间，创下一天内让总裁携手人气实力歌手吉克隽逸、20名当红KOL现场卖货、80名主播线上云成团直播的记录。值得关注的是，在布局达人与明星的同时，美的也在孵化自有的主播团队。通过在全国搭建“总部-分中心-导购”的三级培训体系，仅生活电器事业部每月组织的培训就达一千场次以上，覆盖人数达到8万以上，在这个全民直播全员自媒体的时代，为自身持续输送流量与专业度兼具的人才。

美的生活电器直播基地

　　然而拥抱直播，只是美的渠道改革的冰山一角。在美的集团中国区域总裁吴海泉看来，直播是拉近品牌与用户距离的一种好形式，但只有将不同形态的直播有机结合于传播和销售链路，长线拉动营销与品牌力提升，才能充分发挥直播的“功力”。归根结底，美的积累的品牌优势、产品优势、以及利用“一盘货”、“T+3”模式所构建的商品流转效率，是支撑其在线上市场“乘风破浪”的本质原因。如何将线上线下相融合，实现数据打通、用户打通、服务和产品打通，持续提升渠道效率、重塑零售服务能力，是美的更为关注的重点。