财经观察\善用科技 传统零售亦可重生\李耀华

　　新冠肺炎疫情爆发后，美国不少名牌服装公司相继申请破产，包括最近的百年老店Brook Brothers，原因是疫情令消费者足不出户，亦令店舖被强迫关闭，和疫情令消费者意欲大减等。不过上述的因素只是近因，其实美国服装业的经营在疫情前已每况愈下，主要因为经营成本，包括薪金开支等日渐高企和经营路线跟不上潮流，新冠肺炎只是它们的棺材钉而已。故这些品牌如希望能在脱离破产保护后浴火重生，便必须懂得节省成本和革新经营之道。善用科技是其中一个可行的方法。

　　除此以外，充分利用科技推广业务，其实亦是现今服装公司的生存之道，尤其是新冠肺炎疫情后，美国人大多改变了购物的习惯。一项最新的调查显示，在10名受访的消费者中，有接近7人表示会改变购物习惯。在疫情前，只有三成受访者表示会经常上网购物，但最近一项调查却显示，愿意更积极在网上购物的消费者已增至五成半。

　　对於服装等货品而言，网上购物其实颇有难度，因为消费者难以亲身试穿或是感受货品的质料，不过，随着消费者习惯改变，服装店大可以运用新科技来改善网上购物在这方面的不足之处。例如可利用人工智能来建立虚拟的试身室，或是用人工智能在网上拣选合心水的衣服等。

　　科技除了有助业务推广外，若运用得宜，更可令店舖的生产力提高，和成本效益增加。例如服装公司未来可以利用人工智能协助生产，令生产所用的物料完全不再浪费，既可满足环保的需求，又可更有效控制生产成本。而说到成本方面，服装公司亦可以多点利用电子支付系统，以取代收银员，和利用人工智能模拟客户服务员以减省人力资源。总之，若企业能善用科技，节省成本将会变得无限可能。

　　公司只要能顺应购物潮流，不再固守传统的经营方式而懂得与时并进，再加上在节省成本方面多运用科技帮忙，相信这些已申请破产的服装公司，将有能力早日脱离破产保护。