前阿里铁军总经理，手把手教你定目标、带团队

文 / 巴九灵（微信公众号：吴晓波频道）

“你们不是被隔离了吗？为什么还能给我打电话？”

2003年非典时期，一位客户在接通阿里员工的电话后，开口如此问道。

当时的阿里巴巴已经有一例确诊，所有员工都处于在家隔离的状态。但为了年初的业绩目标——全年365万业绩、78%续签率，这位阿里员工决定全力以赴。

不能上门拜访，就用电话沟通；没有经验，就去跟老销售取经。最终，一个月内，他完成了48万业绩。

从这个故事中，有人看出阿里员工的狼性，赞赏他的目标感，但深藏其后的，是阿里巴巴围绕九板斧建立起的组织能力，使得每一位员工都尽心尽力，努力做到最好。

在一次直播中，一位企业家学员问道：

我本月的业务目标布置明明很清楚，但到了月底却发现跟我的预期偏差很大，请问这是什么原因？老师请帮我出出招。

这个问题十分常见，业务做到最后，却发现结果跟预期偏差很大。

面对这个问题，俞朝翎老师说，你需要反问自己三个问题：

首先，在做业务管理的时候，除了定目标、拿结果之外，有没有去追过程？

其次，追过程的时候我们都有哪些关键的抓手和维度？

最后，通过这些抓手和维度能不能拎得起全局，保障最后的业绩产出？

一个好的结果必须要有一个好的过程。

如果没有过程管理，没有追细节，看到业绩上不去可能只会发脾气、骂组员，或者喊加油不给方法。那么到了月底、季度末和年底，当你再去算总账的时候，早已经为时已晚。

所以，老板做业务管理，不是上来就要结果，而是要学会“追过程”。

追过程的第一步是梳理业务流程，当业务流程出来后，追过程也就有章可循。

比如阿里巴巴的中供业务，大概就是七个大步骤，分别是客户名单的搜集、电话沟通、初次拜访、客户的再次跟进、成交与后续服务。

每个大步骤下又分为若干个小步骤，这样加起来一共三四十个小步骤，再细化到每个业务动作。

只要按照这个流程走，至少能保证70%的稳定推行。而如果出了这些问题，你可以按照流程倒推，也能知道问题在哪里。

当然，这只是业务管理的一部分，要想打造出一支真正有执行力的队伍，100%达成业务目标，你还需要学习更多。比如：

你的组织能否承担起你的战略？

你的人才是否跟得上业务发展？

你会不会培养与激励你的员工？

……

前阿里铁军总经理俞朝翎老师说：“所有管理问题的背后，都关系着同一个能力：你是否掌握了系统的、以‘完成目标’为导向的业务管理方法。”

但这个能力，多数老板是缺失的。

作为中供铁军最早的一批员工，俞朝翎老师亲身经历建设并带领了中供铁军的发展，是中供铁军整个过程中，业务发展、管理制度、人才培养和文化价值观的亲身经历者和建设者之一。

他带领6000阿里铁军创造出数十亿的营收，并培养出两位集团合伙人、多位集团副总裁、高管及无数销售冠军。

今天，俞朝翎老师与890新商学企业大学携手，他将用自己一仗一仗打出来的经验，生成一套有情有义、有章法的业务管理心法，毫无保留地教授给你的员工。

他将从实战出发，以“实现业绩持续超速成长”为核心目标，严格围绕业务管理流程，输出一门可复制的业务管理课，手把手教你定目标、带团队、拿结果。

▶对新晋管理者，它能帮你系统掌握业务管理的基本流程；

▶对有经验的管理者，它可以带你审视现在的管理方法，实现突破；

▶对基层员工，它可以带你了解管理层想法，实现心态飞跃；

▶对普通人，业务管理的练习，同样能帮你更好地管理生活和内心，遇见更好的自己。

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