乌卡时代来临 数禾科技智动前行

原标题：乌卡时代来临 数禾科技智动前行

　　在互联网女皇最新发布的《疫情下的互联网》报告中，她指出“疫情危机就像九头蛇”，意指在不容出错的健康、经济、心理等领域，疫情导致许多问题同时发作，金融行业也不例外进入乌卡时代。

　　乌卡既VUCA，由易变(volatile)、不确定(uncertain)、复杂(complex)、模糊(ambiguous)四个英文的首字母组合而成，与当今社会背景结合构成一个完整的概念——乌卡时代。

　　实际上，作为金融行业的分支金融科技自发轫以来，就处在乌卡时代。技术发展的易变性，行业政策的不确定性，业务模式错综复杂，标准缺失导致的模糊性，在金融数字化转型的大背景下无一不体现出乌卡时代的特征。

　　长期主义是应对之策

　　此次疫情对线上转型重视不足的金融机构产生重大影响。一方面，面签、柜台开户等线下业务无法顺利开展，将信贷、理财、保险等个人业务从线下迁移到线上，推出“零接触”金融服务势在必行；另一方面，受疫情影响很多员工无法到岗，线上化、自动化、智能化运营金融业务的优势凸显，变革经营模式金需求迫切已成为金融机构的共识。

　　与之形成鲜明对比的线上转型较为彻底的金融机构，纯线上无接触金融服务的潜力爆发。这两类机构之间巨大差距的形成，或可归结为战略上的毫厘之差。

　　乌卡时代，对企业战略管理提出挑战。如果不能跳脱“只缘身在此山中”的局限，企业决策人员会被众多信息困扰，对行业“横看成岭侧成峰”，看不清行业趋势和发展方向，制定的战略要么在追赶当下热点，要么因环境变化无法执行或者没有必要再执行了。

　　企业要想在巨变的环境中面对挑战抓住机遇，就要成为旁观者，从更宏观、更长远的视角看待行业问题。为此，数禾科技就将“长期主义”作为发展战略之一，要求企业站在未来5年甚至10年时间点上，从与国际成熟市场、顶尖公司对比中，监管顶层设计、政策发展方向的维度，规划企业发展路径，审视现在的企业决策。

　　在《疫情下的互联网》报告中指出，美国市场上市值增长最快的企业微软、亚马逊、苹果、谷歌等公司有一个共同的特点，就是这些成功企业善于规划——他们制定短期和长期(10-20年或更久)的愿景与企业规划，侧重数据、执行、迭代、工程和科学。

　　就金融科技行业而言，金融作为发展人的工具其需求始终存在，“用户需求，经营风险”是金融科技企业组织生产、提供服务的内核不会变，如何更及时地发现、发掘和满足用户的需求，平衡经营与风险需长期聚焦，更依赖于技术的变革。

　　内求定力技术锚定

　　疫情之下，世界各国就像身处地球村，没有人能独善其身，都是命运共同体。企业作为连接国与家的经济活动基本单元，就像人一样，遭遇“病毒”或危机，能否平安渡过，考验的是企业产品、技术、组织等“内功”。

　　在“中国经济基本面长期向好”这一最大确定性之下，我们应该练好内功，以更积极的态度对应对各种“不确定性”的挑战。而数禾科技自成立之初，就确定数据和技术是立身发展的两大驱动力，也是数禾科技穿越乌卡时代的铁锚。

　　近期，数禾科技明确通过打造金融智能自动化商业操作系统，基于近年来还呗业务的发展沉淀，发挥人工智能技术优势，打造业务RPA流程机器人，拼图式构建标准、开放、高效的互联网化企业流程自动化，升级业务运营模式，进行差异化竞争。