复工之后，远程办公的未来在哪里？

“你复工了吗？在家里还是在办公室？”2020年开年，远程办公受到了全行业的空前关注。

受新冠肺炎疫情影响，从2月3日起，在“缓复工、少聚集”思想指导下，全国各地企业纷纷开展远程办公，在家办公成为风潮。

艾媒咨询今年2月发布的远程办公报告数据显示，今年新春期间，国内开展远程办公的企业超过1800万家，远程办公人员超过3亿人。公开资料显示，目前全国共有7亿多工作人口。这意味着，有半数中国工作人口都参加了这场全民远程办公实验。

与此同时，包括腾讯会议、钉钉、飞书在内的一大批远程办公工具纷纷开放免费服务。远程办公服务面临着前所未有的挑战。视频会议平台小鱼易连的后台压力自大年初一（1月25日）起就不断增加，来自政府、教育机构与企业的需求开始涌入。“疫情期间一天的呼叫量，相当于去年一两个月的总和。”小鱼易连CEO袁文辉在接受媒体采访时表示。

但与此同时，远程办公服务也受到了资本市场的追捧，甚至有远程办公概念股自2月3日开市以来获得十余个涨停板。

全民参与，市场追捧，远程办公2020年似乎迎来了春天。但远程办公究竟是昙花一现，还是将获得长足发展？它的未来显然值得我们投入更多思考。

行业渗透有限，潜力获得认可

不可否认的是，相比发达国家，我国远程办公市场渗透率仍然有限。

前瞻产业研究院数据显示，2017年，美国超过80%的企业引入了远程办公制度，有3000万人在家中进行远程办公，约占美国全部工作人口的16%-19%。而在国际上，有24%的公司，尤其是科技公司，都已引入了远程办公模式。而在国内，远程办公的渗透率仍然较低。2014年，国内远程办公人数仅为360万。

数据来源：前瞻产业研究院，制图：光大证券研究所

但较低的渗透率也意味着较高的市场潜力。前瞻产业研究院数据显示，2012年-2017年，我国远程办公平台市场规模增长较快，年均复合增速达到了95.52%。

此外，在国内，远程办公服务也存在着需求多样性等特点。以远程办公中的远程会议产品为例，在商业公司之外，来自教育、政务领域的远程会议需求同样旺盛。

在教育行业，中小学及高校师生在“停课不停学”方针的指导下，将课堂迁移到了网络上，以远程会议甚至在线直播的方式开展网络教学。申万宏源证券在2019年6月发布的视频会议报告显示，在教育行业，视频会议服务的市场空间高达500亿。

而在政务领域，国内各级人民法院一直以来都在推动远程审判建设。早在2007年，上海市第一中级人民法院就曾尝试远程宣判，让两地法院能通过一套网络音视频系统进行远程审判。疫情期间，各地法院也在推进远程视频审判工作，实现无接触式开庭。

在远程办公领域，视频会议服务也是外界关注的焦点。智研咨询数据显示，2010年，我国视频会议市场规模仅有66亿元，但在2017年，这一数字就达到了230亿元，其复合增长率达到了19.4%。

与发达国家相比，中国远程办公渗透率较低，这与中国的企业文化、产业结构与产业发展水平都有关系。然而，对比发达国家经验不难看出，远程办公正在成为大势所趋，大多数分析师对远程办公的未来表示乐观。

但无论如何，疫情期间3亿人同时远程办公的时代终将过去。进入2月下旬，国内大多数地区疫情得到有效控制，一批企业开始组织员工返工复工。一个灵魂拷问摆在所有企业面前：复工之后，我们还需要远程办公吗？

复工之后，远程办公需求仍在

在经历了一场全民远程办公实验后，许多企业开始重新思考远程办公的意义。

如果远程办公就能实现不亚于办公室办公的工作效率，传统的办公空间是否还有存在的必要？要想回答这个问题，并不是一件容易的事。

诚然，效率是所有商业公司共同追求的首要目标，但效率却不是企业的唯一目标。远程办公也许能实现不低的工作效率，但远程办公如何凝聚团队，让员工不感到孤独？这些问题仍然无法回避。