公共服务,市人,线上,实现了,我市

　　市人才服务中心负责人介绍，济南市人才数据中心将各类人才信息纳入采集范畴，形成人才海量数据库，同时应用云计算等技术，对人才数据进行深度挖掘、分析，真正实现人才数据入库，人才领域数据共享，为各类人才选拔、使用、管理、服务等工作提供科学依据，为济南人才队伍建设发挥“智囊”支持作用。

　　【用指尖服务牵动人才情感】

　　发挥服务平台“娘家”作用

　　人才强市任重道远，服务提升未有穷期。

　　提出打造全市高层次人才精准服务体系后，市人才服务中心突破原有服务模式和服务范畴，明确以绿色通道、服务专员、服务窗口和服务金卡为重点，全力构建线上线下、虚实一体、温暖简便、精准高效的“一键式”服务新模式。我市首创的高层次人才移动端服务体系“济南人才”APP和“济南人才”微信服务号，推行服务功能线上统筹、服务流程按需定制、服务需求即时响应的“一键式”服务。

　　“济南人才”APP包括新闻资讯、业务查询和人才服务三个主题模块，尤其突出金卡服务模块，设计了金卡查询、金卡扫描、服务场所、服务反馈、服务专员、互动交流等多个功能，为高层次人才提供快速响应、精准对接、个性化“一对一”等贴心服务。济南人才公共服务信息平台的系统后台可根据人才个性化需求事项分类目录，将人才诉求即时推送至承办专员，承办专员通过服务平台即时响应，快速办理，实现诉求“秒答”常态化。

　　将人才服务延伸到“指尖”后，市人才服务中心坚持以人才需求为导向，在平台中增加了人才服务专员与高层次人才主动联系的模块，变“您有需求我回应”为“替您想到‘想不到’”，真正让服务专员带着感情和责任，细致周到地做好配偶安置、子女教育、购房安居、医疗保健、出行便捷等绿色通道服务。记者通过济南人才公共服务信息平台系统后台看到，高层次人才对服务的需求率和满意度均直线上升，通过平台办理业务583次，服务效果好评率高达100%。

　　现在，众多高层次人才把服务金卡“装进”了手机。济阳区济南蓬生农业科技有限公司董事长刘克东说：“济南目前的营商环境和人才发展环境越来越好，让各类人才干事有舞台、发展有空间、事业能出彩。尤其是在子女入学、绿色出行等方面出台了一系列政策，通过服务专员提供‘店小二’式服务，真正发挥了高层次人才服务平台的作用，成为各类人才的‘娘家’，让我们时刻感受到组织的关爱和温暖。”齐鲁科技(济南)有限公司总经理于慧东说：“济南人才‘金卡’服务很有特色，在火车站和飞机场出行都能走VIP通道，快捷又方便。有空的时候我还会去奥体中心的体育馆健身。”截至目前，主动参加并通过高层次人才分类认定人员达13397人，比去年增长67.3%，政策、平台、服务有机融合的人才“磁场”效应初步显现。

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