腾讯王帅：产品易用性和人才联培是当前时期教育服务重点

　　7月18日，校长会联合腾讯教育联合举办的“科技，创造教育新未来——第三届专业学校改进计划年会”在腾讯滨海大厦召开。腾讯云副总裁、腾讯教育副总裁王帅出席年会，并围绕“后疫情时代的教育服务升级”发表了主题演讲。

　　腾讯云副总裁、腾讯教育副总裁王帅

　　疫情爆发期间，腾讯教育积极承担支持“停课不停学”的社会责任，并为此付出了艰辛的努力。王帅指出，企业应该要有预判性，需要根据形势变化不断地思考教育环节下一个可能的需求，才能更好地去做教育产业的服务和助手。

　　回溯这一路的抗“疫”历程可以发现，腾讯教育从提供直播技术支持空中授课到开发作业批改减轻教师负担，再到提供在线缴费、复学码等解决方案提升学校的组织管理能力，一步步地深入到了智慧校园的全场景应用，并不断探讨服务的新模式。

　　针对后疫情时代的教育服务重点，王帅认为，一是要做好教育产品的易用性;二是应建立企业和学校的教师联培机制，帮助学校进一步提升信息化能力。当前，腾讯教育正在推出一系列针对师训市场的人才联培解决方案：如基于教育体系的人才素养培养新诉求，开放腾讯人才培养资源、技术资源、空间资源、生态资源，针对教育局局长、校长、校园CTO等不同人群打造“来了”系列研学项目，以探究式、互动式、沉浸式的互联网式人才培养模式，为教育体系提供人才培养新样态。

　　王帅表示，腾讯做教育的定位很清晰，就是做好开放平台，容纳更多长处，从教育生态和底层通用进行布局，把这两块进行连接，打造未来教育。

　　以下为演讲实录全文：

　　各位专家、校长、老师：

　　大家上午好。

　　今天我想简单汇报下腾讯教育从疫情开始所做的一些事情。

　　先看一份报告，其实最早我们在定义人-货-场，并围绕教育场景来看待这三者交叉关系时，预测未来5年是在线教育蓬勃发展的五年。而疫情对于在线教育是利好，大大提升了其发展速度，尤其是最近半年，大部分原来做在线教育的公司业务量基本上都翻了很多倍。在后疫情时代，新基建成为热点讨论话题，教育新基建是非常重要的，大家也在围绕5G探讨各种未来教育的可能。

　　腾讯教育在疫情期间，服务比较多的是区县教育局。最早我们做这件事情是从武汉开始的，因为当时公司全力支持武汉的抗疫工作，在第一时间从国外调集了物资运到武汉。而在春节前，我们收到一个问题：(武汉)学生们的上学问题该怎样解决?

　　过去的信息化因为没有经过大量线上测试，理论上可能都是可以支持的，但疫情来了之后，发现情况并非如此。以武汉为例，武汉空中课堂的全程我都参加了，很紧张：我们24小时值守，看到底会不会有问题。我们的团队给了很大信心。比如阅兵，腾讯做这种直播可以支持几千万人观看。事实证明，我们扛住了这个压力。其实，在这种场景下迭代升级会遇到很多问题。但疫情来了之后大家发现不重要，最重要到底有没有上课工具，到后期有没有一个好用的上课工具。

　　我自己对那段经历的印象很深刻。疫情来了之后，其实大家并没有做好完全的准备，我们当时基本上面临的问题都是，第一天提的需求第二天要上线，每天都接到大量需求。那会基本上凌晨两三点讨论需求然后开始开发，第二天八点开始试课上课，每天重复这个过程。深圳市教育局其实也特别辛苦，因为基本上在跟我们一起探讨这些问题。我也看到其实很多老师，原来根本没有使用过这个工具，到底怎样去用，其实是一个很大的问题。可能在我们这些从毕业就开始用手机用电脑，用各种在线化工具的人看来，很多问题都不是问题，但是真正走入校园，很多不是问题的问题最后都成了问题。

　　我们后来又面临一个问题，在学校这个服务场景里面，跟做微信是不太一样的：学校还是重服务，需要更多人辅助去做。右边图片是同事拍摄的，我自己也经历过，基本上疫情期间办公是随时在线，这个是互联网的特点，小孩放在旁边就要开始处理工作。让大家成就感最大的是，我们做的这些东西最后受到了认可，最高的认可是自己小孩就在用这些东西。以深圳为代表，大部分深圳同事的小孩上课就是使用我们开发的工具，也包括最后的健康上报，内部认可度非常高。大家认为以前通宵都是非常值得的。