南阳市宛城区袁华平：为老人养老幸福撑起一片蓝天

猛犸新闻·东方今报 记者张定有 见习记者魏广宝 萌友袁永强/文图

80后姑娘袁华平是南阳乐如家老年服务中心负责人，南阳市人大代表，南阳市孝老敬亲之星，献身养老事业是她的终身事业。乐如家老年服务中心位于南阳宛城区红泥湾镇，自2012年10月创建8年来，始终坚持“一切为了老人”的人性化服务理念，带领全体员工，始终坚持以人为本的服务理念，视老人如父母，把老人当亲人，尽心尽力地为老人提供优质高效的养老服务，以不断提升服务质量，让老人过上幸福的晚年生活为目标，尤其是在“敬老文明号”和星级养老院创建过程中，内强素质，外塑形象，通过一系列敬老、爱老、助老、惠老方面的制度创新，使公寓呈现出一派和谐、温馨、其乐融融的大家庭局面。

她始终坚持把服务好老人放在心上，在爱心养老之路上不断努力和探索，尽心尽力为老人排忧解难。顺应民意，迎难而上，敢担当、认真负责、无私奉献，是历年来服务的5000余老人对她的中肯评价。她一直视扶危济贫为己任。多年来，她和护工们一直积极参加社会公益活动，爱心捐助盲童，关爱孤寡老人，并主动收住三无老人入住公寓养老，深得老人的认可和赞扬，使乐如家老年服务中心成为南阳市为民为老服务的典范。

     

老吾老以及人之老——创办老年服务中心

夏风习习，走进位于南阳市乐如家老年服务中心，看到的是墙壁上一面面锦旗，听到的是老人们的一声声夸赞。

袁华平作为老年服务中心院长，她1998年中专毕业后，当过乡村小学代课教师，开办过一家小学生辅导中心，小日子过得也算舒服。后来，由于公婆身体不太好，在照顾二老的过程中，让她萌生了办一家老年公寓的想法，要通过自己的付出，让那些需要照顾的老人有一个幸福快乐的晚年生活。

尽管办老年公寓困难重重，但是袁华平是个非常有主见的女性，自己认准的事情一定要想法做下去，并且一定要做好。最终，在各级党委和政府的积极鼓励和大力支持下，经过她的不懈努力，2012年10月，乐如家老年服务中心终于正式挂牌运营。 中心入住的老人，有男的也有女，有生活能够自理的，也有生活不能自理的，他们在生活的诸多方面（譬如：洗澡、大小便、换内衣、系尿袋等）都需要护理员全力相助。但是，由于考虑到女同志在耐心、细心等方面的素质更具优势，公寓聘用的护理员都为女性，在照顾老人的过程中，一开始，很多护理员都有一些畏难情绪，给工作造成了一定的影响。袁华平没有责怪大家，而是一边进行说服教育，一边亲自为老人服务，用示范作用感召和带动大家，慢慢地护理员也都进入到了角色之中。

2012年11月，有个偏瘫的老爷子，由于抹不开脸面，坚决不让护理员帮助洗浴，领班做了一天工作也说不通。袁华平听说后就去劝慰老人说：“叔叔，您入住乐如家老年公寓，是对我们的信任，照顾好您的生活起居是我们义不容辞的责任，包括给您老洗澡都是我们应该做的。在我们的心目中，老人就像父母一样，我们是在替您的儿女行孝，您为家庭为社会奉献了一生，到老了就应该好好享受一下儿女的孝顺，儿女不嫌弃老人，您老也别嫌弃儿女。再说了，女儿帮助不能自理的父亲洗个澡，是再正常不过的事情了，很多人家都会遇到这样的事情，别难为情，没有什么，不就是女儿帮助父亲洗个澡吗......”袁华平的一席话慢慢打开了老人的心结。紧接着，袁华平和护理员搀扶着老人走进洗浴间，给老人进行了仔细地洗浴。后来，老人家的儿子听说这件事后，专门找到袁华平表示感谢，说道：“袁院长，你们对待老人真是太好了，我们原先最担心的老人洗澡问题，你们帮助解决了，我们全家都非常感动，真的谢谢您啦！”

真心把老人当亲人——让老年人老有所乐

2015年的一天凌晨三点钟，一位老人突发癫痫病，口冒白沫、抽搐不止。袁华平接到报告后，一边赶紧让护理员拨打120急救电话，一边立马披衣来到老人床边，协助医护人员进行现场救护。为防止老人咬伤舌头，袁华平顾不上多想，把手指缠上纱布，塞入老人口中进行防备；另一只手不停地为老人清理呕吐物，以免吸入气管引起窒息。经过及时赶到的120医护人员的救治，老人终于转危为安。可袁华平的手指，却被老人咬得乌青发紫，在场的人员都为之动容，患病老人更是感动得潸然泪下，拉着袁华平的手久久不愿松开。