专家在线答疑、开通咨询专线、加大人才补贴……战“疫”期间，普陀区人社局服务“不间断”

疫情当前，普陀区人社局以线上形式开展各项服务，通过“普陀就业源”“上海创业汇”等平台，推出线上就业创业服务计划，提供线上招聘、业务受理、政策咨询等“不见面、不间断”便捷服务。同时，落实普陀区关于支持中小企业共抗疫情共渡难关的十二条措施，优化各项服务举措。

“专家团”实时在线服务

为了帮助更多中小企业应对当前的困难，上海市创业指导专家志愿团普陀分团充分发挥优势，借助创业汇搭建的实时线上沟通平台，为创业者在线答疑解惑。专家志愿团普陀分团由50余位各行业领域的企业家、职业经理人、专业技术人员等组成，在创业汇平台为小微企业和创业者提供企业诊断、项目答疑、法律援助、政策咨询等方面的实时在线服务。

咨询服务从2月17日开始，为期三天，不同领域的专家轮流开展在线专题辅导。轻松避险工作室主要提供财税指导、法律咨询服务指导、知识产权讲座指导；轻松运营工作室主要提供企业办公场地相关问题咨询、人事相关问题咨询、企业开办指导以及资源对接服务；轻松盈利工作室主要负责品牌战略指导、投融资咨询、互联网营销指导、政策补贴咨询等服务。届时，市民可通过“上海创业汇”微信公众号子菜单点击“创品牌”的“专家在线”栏目查询。

“多举措”助企业共渡难关

除了在线服务，普陀区人社局结合本区出台的《普陀区关于支持中小企业共抗疫情共渡难关的十二条措施》，细化“减轻企业人力成本”“稳定企业劳动关系”“加大人才住房补贴”等人社业务方面的服务举措。

普陀区人社局负责人表示，“我们倡导企业在受疫情影响导致生产经营困难的情况下通过民主程序与职工协商调整薪酬、缩短工时、轮岗轮休，尽量不裁员或者少裁员，推进和谐劳动关系建设，共克时艰、共渡难关。”

在监察仲裁强保障方面，普陀区人社局开通区企业劳动关系政策咨询专线（专线电话：56371100-300），帮助企业及劳动者全面了解政策，指导企业及时享受政策，做到少裁员、不裁员。同时，收集问题、及时化解纠纷，依法保障劳动者合法权益。区劳动保障监察大队关注重点企业，主动开展政策指导，力求做到矛盾及时发现、及时了解、及时沟通、及时处理，确保政策辅导到位。区社管中心依法妥善做好在新冠肺炎预防和救治工作中感染人员的工伤认定工作，开辟绿色通道，特事特办、随报随办，保障相关人员合法权益。

普陀区人社局加大人才住房补贴力度，对受疫情影响、生产经营遇到困难的本区中小企业，提供总计1000个短期租房补贴专用额度，帮助中小企业留住核心人才。落实市区各项扶持政策，如援企稳岗失保金返还政策等，第一时间将线上培训补贴政策信息传递给企业及培训机构。

普陀区人社局关注创业孵化基地情况，深入了解创业孵化基地复工情况和企业生存状态，开展针对性政策辅导和专项创业服务，积极引导和鼓励创业孵化示范基地，以减免或缓交房租的方式，支持在孵创业企业共渡难关。