沭阳县东小店以暖心好政策说服12345投诉者

    沭阳网讯  “感谢乡村搬迁工作组向我说明拆迁标准，关心我们的好政策，我很满意.....”8月31日上午，江苏省沭阳县东小店乡王姓投诉者笑着告诉笔者，这是该乡以暖心好政策说服12345投诉者获得的效果。

    今年初以来，东小店乡党委政府一直要求乡村负责12345投诉者人员，除了及时解决涉及医教水住行遇到的投诉问题外，以暖好政策说服12345投诉者，使12345重复投诉明显下降。8月3日，沭阳县便民服务中心向东小店乡负责处理12345投诉人员转办一件投诉，东小店乡4组村民刘某某，本人生病，无钱医治，服务对象希望获得帮助，投诉12345，该乡负责处理12345投诉人员当即转办、调查，并于8月6日当面告知对方，乡已对你进行救助，乡村两级已为你申请低保，目前正在围绕政策走程序，同时，你有医保、女儿已成年，有兄弟1人，姐妹2人，完全可以先看病，再享受政策报销费用，系列暖心好政策使刘某某息诉。

    东小店乡党委政府还注意引导乡镇（场）街道处理12345人员积极落实和解释党和国家暖心好政策，求得投诉者满意。8月16日，沭阳县便民服务中心转东小店乡谢圩村徐庄组的村民王某某投诉，因京沪高速公路扩宽，该处将要拆迁，但是现并没有拆迁协议，且没有告知村民拆迁补偿标准，服务对象向12345投诉。接转后，立即安排乡村搬迁工作组对所有涉及搬迁农户进行宣传、测量房屋面积。按照程序，并说明搬迁的暖心政策，说明只有农户签订搬迁协议，有购买安置房屋或明确借住房屋才会进行房屋拆除。市民可至村委的搬迁工作组咨询涉及搬迁农户的搬迁标准，深感暖心的王某某十分激动，表示满意。

（赵登亚、杨书华、韩海艳）