“提速换挡”：零售业寻找下一个“风口”

　　国美零售依托自身App，充分挖掘门店对周边社区辐射能力强的特点，以门店3公里至5公里内的社群用户为主，将商品运送安装环节前移，依托大数据和门店前置仓，目前在全国已建立了超过16.7万个线上社群，服务人数达2000万左右。合生商业所属的北京合生汇商场等联合场内品牌，分时段进行直播卖货，品类包含美妆、餐饮、服饰等。

　　——在线康养消费加速推进。记者从多家电商平台调研了解到，疫情期间，在线问诊流量激增，加速了互联网医疗等康养消费的发展势头。

　　目前，各大医疗机构和互联网企业都在积极推进布局线上医疗等服务，线上咨询、线上诊断、线上治疗的智慧医疗正在进入更多人的视野。

　　从疫情开始到5月初，京东健康在线问诊平台累计服务用户超过1000万人次，日均问诊量在12万左右，高峰时期1小时之内就可接到问诊需求近1万人次。疫情暴发之初，阿里健康紧急上线了在线义诊服务，4天内超过160万人访问，部分医生平均每天接诊200人。“公众的自我防控意识和旺盛的医疗服务需求，进一步促进在线医疗的发展，成为零售企业发展的新蓝海。”曾晨说。

　　中国社会科学院财经战略研究院副研究员冯永晟表示，随着5G网络等新一代信息基础设施建设不断发展、数据要素市场化配置改革不断深入，以人工智能、云计算、大数据等新技术为支撑的新业态发展将带来新的增长极。“宅经济”活跃发展，各类新业态新模式不断涌现，进一步释放蛰伏的消费潜能，给经济发展带来全新的增长点。

　　多措并举拉动消费业内期盼更多支持政策

　　多位受访人士表示，随着国内疫情好转，居民消费需求有望逐步释放，在现有政策下稳步落实内需增长措施，有序恢复居民消费信心，推出纾困政策和政策指引减轻企业负担，巩固已有的新业态新模式，促进消费回补。

　　——发挥消费券杠杆撬动作用。受疫情影响，前期全国消费市场遭受巨大压力。冯俏彬表示，积极扩大有效需求，促进消费回补和潜力释放，应发挥消费券杠杆撬动作用。目前在各地陆续发放消费券的基础上，建立消费券使用的统筹协调机制，各地发放消费券要与当地产业结构相结合，因地制宜，多渠道、广覆盖，重视对低收入群体以及有特殊困难群体的关照，促使消费券起到跨地区平衡、纾困的作用。

　　商务部副部长王炳南在5月上旬的一场新闻发布会上表示，疫情以来，全国累计发放190多亿元消费券。据记者不完全统计，全国超过40个城市和地区发放消费券，消费券有通用券、文旅券、汽车券、爱心扶贫券等多种类型。

 3/4   3