疫情对中国零售业的影响几何？看看专业机构的

　　新型冠状病毒肺炎的爆发，让中国乃至全球零售行业均受到了不同程度的冲击。这段时间，中国和海外多家知名投资机构、咨询公司相继发布报告，针对疫情对中国经济和各行业发展可能带来的影响发表观点，并提出相关建议。

　　《华丽志》特别整理了中国和海外 14家专业机构发布的报告/评论文章，将其中与中国零售业，特别是时尚零售相关的分析节选摘录，仅供大家参考。

　　贝恩公司（Bain & Company ）

　　2月12日，美国管理咨询公司贝恩公司发布的《新冠肺炎困得住中国经济么？》报告指出，回顾以往的疫情或自然灾害，零售市场一般会经历三个阶段：冲击、恢复和回稳。

　　在疫情对消费者行为和偏好的影响方面，为了更好地进行分析讨论，贝恩将商品零售场景分为9大类，分别是：生鲜食材、休闲饮食、聚会节庆、母婴育儿、个人护理、家庭清洁、健康防护、服装服饰、电子电器。

　　贝恩发现，不同场景在疫情结束后的需求模式和变化各不相同，大致可分为三类：

　　快速回稳型：在疫情当中由于恐慌需求有所井喷，但疫情结束后迅速恢复平稳，适用于日常刚需、且需要经常采购的消费场景，如生鲜食材、母婴育儿等；

　　短期囤货型：在疫情当中由于恐慌爆发式购买，大量囤货，导致疫情结束后消费频次和需求低迷，适用于日常刚需、但具备囤货性的消费场景，如健康防护、家庭清洁；

　　反弹/报复消费型：需求受疫情冲击严重，而疫情结束后需求释放，出现反弹式、甚至报复式消费，适用于非刚需的消费场景，如个人护理、聚会节庆、服装服饰等。

　　贝恩指出，消费者行为和偏好的改变，将进一步影响消费市场的竞争格局。行业集中度将会加速提升，马太效应可能愈加明显，中小企的持续生存面临更大挑战。同时，现代通路的竞争力将会更加显著，对传统经营者的挤压将会愈演愈烈。

　　贝恩建议，零售企业可以通过“短期聚焦一件事，中期强化两件事，长期提升三件事”来应对此次新冠肺炎疫情带来的影响：

　　短期一件事：赢得顾客和员工信任

　　中期两件事：调整全年预算、提升老客和新客留存

　　长期三件事：满足全渠道需求、强化供应链建设、发现潜在合作或兼并机会

　　科尔尼公司（A.T. Kearney）

　　2月14日，全球战略与管理咨询公司科尔尼公司发布微信文章《海啸之后，暗潮汹涌——疫情之后的零售业变局》，其中指出：初步估计，一季度，疫情将给零售餐饮业造成1.5-3万亿的经济损失。

　　科尔尼指出，零售行业是疫情打击的重灾区，对各业态、各品类的影响不尽相同。总体来说，有三大影响：

　　第一，线上影响弱于线下，生鲜电商变“危”为“机”。预计疫情之后，电商占社会消费品零售总额有望从当前21%进一步提升至24%或更高。

　　第二，近场受创小于远场。当前，对于贴近社区的超市、便利店、社区生鲜店等“近场业态”来说，生鲜和生活必需品的核心需求依然强劲，负面影响主要来自一部分政策性闭店要求和防疫措施带来的成本上升；而“远场业态”如购物中心、百货、品类专业店、餐饮则普遍“休克”，现金流危机严重。

　　第三，大平台韧性强于小平台。在面对疫情的反应速度、调度能力、运营弹性上，大平台显示出了更强的优势。由细微见大势，疫情之后，行业洗牌会更加猛烈。

　　同时，科尔尼还认为，疫情过后，即疫情结束之后的1-2年内，零售业将在深度线上化、社群化和碎片化、无人化和平台式整合四大方向上加速演变。

　　波士顿咨询（BCG）

　　2月14日，美国波士顿咨询集团在微信账号发布文章《面对新冠疫情“黑天鹅”，零售业如何整装破局》，文中指出，虽然零售行业的增长终将恢复，但本次疫情来势汹汹，整体行业受到的影响明显要大于非典时期。

　　对比2003年的非典疫情，波士顿咨询发现，本次新冠疫情对消费零售内的各细分行业影响各异，特别是餐饮服务、娱乐、旅游和日用零售/服装零售细分行业所受影响相对较大；而卫生用品、健康类消费产品、包装类食品、电子类消费等很可能在疫情中逆势增长。

　　波士顿咨询指出，对日用零售/服装零售而言，短期的影响体现为“剧变式的行业扰动”：例如消费需求降低，消费者整体信心下降；隔离措施导致门店停业或者部分闭店，线下经营熔断，前线员工闲置，士气低落；以及库存积压，物流运力不足，企业现金流压力增大，投资扩张信息不足等。长期来看，疫情将刺激日用/服装零售企业加速发展电商业务，并带动新零售布局、O2O等相关业务转型，尤其是行业领先企业，会加码布局“全渠道”战略。

　　德勤（Deloitte）