严控！严查！广西市场监管局进一步加强疫情防控

在价格监管方面，自治区市场监督管理局要求全区各地要加大对口罩、药品、消毒杀菌用品等的价格监管执法力度，对捏造散布涨价信息，借机大量囤积市场供应紧张商品、大幅提高销售价格、串通涨价以及其他违反价格法律法规的行为，要依法从严从重从快查处，典型案例及时予以公开曝光。同时，积极宣传、引导有关经营者要切实履行社会责任，严格依法经营，合法合理行使自主定价权，严格执行政府依法制定的价格干预措施和紧急措施，做到明码标价、诚信经营，共同维护良好市场价格秩序。同时，密切关注粮油菜肉蛋奶等生活必需品，当价格发生显著变化、影响居民日常生活时，及时报送供需及价格变动情况，以便采取应对措施。

在处理消费者投诉举报方面。自治区市场监管局要求各设区市12315中心在受理消费者投诉举报时，要保持耐心细致的态度和严谨的工作作风，对涉及到新型冠状病毒肺炎疫情相关的投诉举报，要高度重视，第一时间要登记、分流、督办。一是对有关口罩、药品、消毒杀菌等防控用品哄抬物价的投诉举报，各地市场监督管理部门要及时调查了解，及时严格依法依规处理。二是所有酒店、民宿、餐饮、影视等行业，凡市民、游客因疫情影响要求取消订房订餐服务的，一律无条件全额退款。各设区市市场监管部门要做好经营者的宣教工作，从疫情扩散严重风险、社会影响、责任后果等方面引导经营者积极主动及时退款。三是对于来自武汉等流行地区的外来人员（疑似高危感染人群）有住宿需求的被酒店拒绝接收的而投诉到12315的，应告知当地采取具体措施，或是告知到当地市政府指定的为外来流动人员集中住宿管理点住宿。如遇到特殊情况要及时请示汇报。四是各地市场监督管理部门要加强投诉举报后处置工作。对于涉及有关疫情防控方面的投诉，要加强力量查处，做到件件有回音、事事有结果，确保后处置率达到100%。

在强化宣传引导方面。自治区市场监督管理局要求全区各地市场监督管理部门要充分利用政府网站、主流媒体以及微信、微博等新媒体形式，大力宣传《食品安全法》《野生动物保护法》《价格法》等法律法规，大力宣传非法经营野生动物和扰乱市场价格秩序的法律后果，增强经营者法律意识。发布“消费提醒”、“温馨提示”， 向公众广泛宣传食用野生动物带来的健康风险，增强消费者自我保护意识，尽量减少或避免外出就餐和聚餐，积极倡导不食用野生动物等饮食文明。