与众专家共话行业未来，华为云全方面加速保险

随着云计算、5G、AI等技术快速发展，各行各业正在迎来前所未有的挑战和智能升级的机遇。就保险行业而言，当下面临着哪些问题，又该如何借助技术融合实现智能升级呢？为更进一步深入探讨保险行业智能升级的路径，2019中国保险信息技术年会主办方以“保险行业智能升级正当时”为主题，于12月13日举办了保险行业CTO圆桌分享会，国内各大保险企业CTO、行业技术专家、华为云技术专家就该主题展开了精彩的思想分享。

技术融合是保险行业提升竞争力的关键

德勤（上海）大数据分析与人工智能业务合伙人尤钟彬表示，中国保险业正发生重大变化。调研数据显示，61%的保险业内人士认为中国保险业在未来三年将迎来快速增长；与此同时，52%的业内人士对保险行业正在发生或即将发生的变化感到焦虑。

他表示，保险公司从信息化向数字化转型的趋势已成为行业共识，这带来两个变化，一是保险IT部门从成本部门向利润部门转变，二是越早地完成数字化转型，越有有可能突破现有的行业格局，因为随着经济的发展，保险行业终将成为可媲美银行业的经济体量。在如此大的市场增长前景下，充满着各种机遇，但是掌握科技，才能掌握新的生产力，真正为客户提供有价值的服务，从而获得高速的增长。

保险行业一直以来都是业务驱动，IT作为成本部门满足业务需求，支持业务发展。但是面对新的展业方式对保险行业的冲击，例如互联网线上渠道销售各类保险产品，基于物联网、场景化保险销售场景，无需人工参与，大量地采用新的大数据、AI、 IOT等新技术，并在5G这样高速网络的加持下，将信息化系统进行数字化全面升级，面对这一变化，利用云计算、人工智能、5G进行技术融合，是保险行业提升竞争力的关键。

华为的技术和保险行业的转型需求天然契合

保险行业的数字化转型已成大势所趋，华为云金融解决方案总经理王权表示，华为的技术和保险行业的转型需求天然契合。通过华为公司大量行业专家对保险行业的分析，我们认为保险行业数字化转型分为四个层次。

首先是ICT基础设施优化，传统线下数据中心或私有云，稳定性、弹性扩容能力、资源协调管理能力缺少自动运维、敏捷开发集成化工具，也即业内常说的PaaS能力。华为云拥有全栈的基础设施建设能力，包括底层的芯片，服务器，存储，网络均自己研发和生产，提供领先业内的云基础设施，具备高性能和可靠的信息处理能力。并且具备完整的知识产权，在国家对国产化，尤其是金融行业国产化要求越来越明确的前提下，华为将会为保险客户提供一个坚实的底座。

第二层运营优化，通过对新技术应用，包括AI，大数据，协同办公工具应用。在产品销售、理赔，客户服务等环节都有大量应用。也切实为保险公司的运营带来非常大的好处，包括通过大数据能够让保险客户获得更高效的营销和展业能力、更准确的风控能力、更精细的营销管理。通过AI以及协同办公工具，客户可以进行更高效的协同办公，使用自动承保、智能理赔，智能客服等创新应用。华为拥有全栈的AI能力，倡导普惠AI，为保险公司提供好用低成本的AI服务。同时华为的云和通信产品，Welink支撑了华为19w员工，在170个国家和地区协同办公的诉求，现在我们将能力开放出来，让我们的客户体验我们的产品。

第三层是业务创新，保险公司尤其是中小保险公司无法了解客户真实诉求，从而无法设计符合客户想法的产品，保险产品同质化严重。但保险公司沉淀了大量的客户数据，将数据转化为数字资产，可以帮助企业设计出客户真正需要的保险产品及保险服务，提升差异化能力。这依赖于数据中台的建立。华为的大数据产品在金融领域有着广泛的应用，从大数据产品到咨询服务再到实施，为客户提供一站式解决方案。

第四个层次是生态变革，现在保险公司跨界合作越来越多，包括华为、小米等之智能终端厂商合作碎屏险，生活服务平台美团、携程合作意外险、延误险等。华为的CBG是全球第二大的智能终端提供商，手机、手表，智慧屏连接了上亿的客户，内嵌的医疗服务可实时监测到人体的各类健康指标，做到疾病预防，同时与保险公司合作可以内嵌更丰富的医疗服务，在人机交互的场景下为客户提供有价值的保险产品。这种跨界融合，真正的将销售保险产品提到了为客户保险服务的高度，切实为客户解决问题，创造价值。

如何才能做好互联网保险？