卖出产品是服务的开始 万家乐深耕壁挂炉领域树行业标杆

近些年，伴随房地产市场维持高位、乡村城镇化进程持续推进以及天然气供应范围的不断扩大，燃气壁挂炉成为了分户供暖市场的首选，不仅在北方市场迅速普及，在南方地区也有巨大的市场潜力。但不少消费者对壁挂炉产品缺乏了解，对壁挂炉的产品品质、服务等更是与市场存在信息不对等，为此，我们对一直深耕壁挂炉领域、拥有目前国内最大壁挂炉生产基地之一的国民品牌——万家乐进行了工厂实地探访，为大家揭开壁挂炉的神秘面纱。

技术：舶来品就“崇洋媚外”？万家乐从“0”到“1”不将就

壁挂炉是什么？可能许多人还不认识。壁挂炉是地地道道的舶来品，源发地在西欧，进入中国市场总共也才20多年，早期零售量约50万台/年，发展较为缓慢。近几年，受政策因素影响，市场出现了起伏，总量增长至400万台左右的规模。据行业资深专家介绍，受政策热潮吸引，中国市场壁挂炉整机厂商由2015年的100多家猛增至现在的300多家，但国内市场容量有限，且增长速度缓慢，这无疑将加速行业洗牌。

在行业品牌快速进入与淘汰同步进行的整合进程中，产品更需要用“真技术”来说话。国外品牌虽然有多年历史，但对于中国市场缺乏本土环境的了解，中国的地理、水、气等环境因素都比国外复杂得多，其产品也缺乏本土化的适用性研究和改进。伴随国产品牌的发展和崛起，壁挂炉行业的诸多领先技术都已被国产品牌掌握，并针对国内环境做了适用性改进。在践行“产品力为王”的道路上，立足本土化、以市场需求为导向成为了国民品牌万家乐的制胜法宝。

“技术派”的万家乐，在严抓产品质量、做好售后服务的前提下，不断探索着更适合中国供暖环境的采暖/热水产品。在燃气壁挂炉领域，万家乐推出了包括BX7零冷水壁挂炉、水冷低氮壁挂炉、全预混冷凝壁挂炉等一系列新品。新产品无论是外观设计还是功能结构，都呈现出不同以往的高端形象和全新体验，给消费者带来更高品质的生活享受，成为燃气壁挂炉“新国货”的代表。

以BX7零冷水壁挂炉为例，在外观设计上，BX7采用“微曲面”机体造型，弧线圆润浑厚，搭配全息屏防潮黑晶面板，时尚大气的风格更符合年轻人的审美。从体验上来说，BX7相当于打造了一套五星级酒店的中央热水和采暖系统：零冷水零等待，全屋热水即开即来，冬天采暖快速稳靠。凭借设计美学、功能体验等方面的创新，BX7零冷水壁挂炉获得了世界三大设计奖之一的德国红点产品设计奖。

对此，万家乐热能科技有限公司总经理李涛表示，“我们一直保持对中国各地环境、各级市场的消费者需求进行系统研究，开发适合中国环境、满足客户需求的产品。”这样的策略得到了良好的市场反馈，近几年万家乐在B端工程市场上捷报不断，无论是中标项目数量、中标率，还是产品销量，均处于行业领先地位。在C端零售市场，也保持了稳定的增长速度。

质量：N道“军规”测试 制造水准国际一流

此前记者曾探访过燃气热水器的产品测试环境，深知一款燃气热水器产品能够通过测试上市，须经历严格的检验过程。不过，在与万家乐技术人员沟通交流后，得知相比于热水器的测试，壁挂炉的测试更为严苛，称得上“军规”级。

“首先表现在稳定性上。”万家乐热能科技有限公司产品开发部长汪为彪告诉记者，“在采暖季，燃气壁挂炉需要连续运行长达3个月-5个月，这对于稳定性的要求自然是非常严苛的。”

另外，就是对于供暖零冷水的支持，因为壁挂炉是采暖和生活用水两用，当二者切换的时候，就难以避免会出现高低之间的负荷切换。为了实现在“供暖-用水”即时切换的同时将水温波动控制在极低幅度，万家乐壁挂炉技术人员进行了产品技术测试攻关，经过近乎“变态”的反复测试，千万次的调试之后，才得出最完美的自动控制算法，充分满足了人们对于采暖和生活热水的舒适需求。