麦家公寓：行业属性回归，精耕细作是运营的匠

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摘要：麦家公寓：行业属性回归，精耕细作是运营的匠心

随着行业乱象不断被曝光、资本对行业的关注开始消退，长租公寓行业正从过去野蛮生长的时代进入到精耕细作阶段。运营能力与服务能力将会是是长租公寓品牌最为核心的竞争力。

杭城智慧化公寓品牌

近期，麦家公寓董事长曾添在“第四届中国房地产租赁领袖峰会”上表示：“整体来看长租公寓行业肯定是好的行业，短期来看碰到一些冲击、遇到一些瓶颈。从整个房地产行业来看，已经过了赚快钱的阶段，长租公寓属于产业升级，从做增量变成做存量，本来就是由投资行为回归到房屋居住属性的过程，这是一个长期的值得大家守得住产业。”

伴随着增量市场转向存量市场，用户端租房体验需求的升级，公寓市场竞争将愈发激烈，市场的细分化、管理的精细化将成为公寓供给侧提升竞争力的关键。因此，公寓运营商必须要学会精细化运营，高效的管控工具就成为竞争力的核心，公寓管理智能化就脱颖而出。

麦家公寓作为杭城首家集成智能家居、智能物业以及智能服务等为一体的智慧化公寓。通过智能控制系统不仅能够实现家电、门窗、灯光等远程控制，还能够结合智能门锁掌控房源信息，通过后台系统监确认空置房源，实现“空置房源—确定房源—交付房款—呼叫管家—到达空置房—直接入住”的无人看房。麦家公寓将VR技术融入到系统中去，租客随时可以全景查看房源，实现订房、付款或退款一体化操作。

据不完全统计，成立于2016年的麦家公寓，目前已经在全国多个城市拥有超50000间管理房源。

长租公寓市场危机重重，麦家公寓如何突围

从2015年到2018年，这是国内长租公寓市场发展的“黄金期”，资本大量涌入造就了整个行业的“辉煌”。在2018年，国内十几家长租公寓品牌全年总融资规模超过七百亿元人民币，市场热度明显。

但从2018年下半年开始，长租公寓市场热度“骤降”，大量问题开始显现出来。

比如同样发力长租公寓领域的地产龙头品牌“万科”,通过旗下长租公寓品牌“泊寓”,它在2017年底获取房间资源数量超十万间,开业超3万间,按照这样的速度，万科在2020年就能成为全球最大的住房租赁企业之一，但万科在2018选择“降速”，原因就是郁亮口中的“长租公寓现在看起来要赚很多钱很难,甚至说长租公寓就不应该赚钱”。

与此同时，长租公寓行业的乱象却提前“爆发”。大量关于长租公寓的投诉开始不断被曝光，自如的“甲醛房”这些都是被媒体频繁质疑的问题。退租、房屋设施和租约等相关问题成为行业内屡禁不止的高频投诉。2019年，仍然有多家长租公寓品牌被质疑“甲醛超标”、“退押金难”，与此同时，过去半年十几家长租公寓品牌的“倒闭潮”也在侵袭着整个行业。

在长租公寓行业还没有找到有效盈利模式的背景下，种种乱象的频繁曝光对于行业玩家来说是一个重大的打击。而资本的加持正在让长租公寓品牌面临“回报周期漫长-不得不哄抬房租-规模代替增长-精细化运营缺失”的恶性循环。

在这种危机重重的境地下，深耕长租公寓市场的麦家公寓将如何突围而出？

麦家公寓董事长曾添认为：当长租公寓进入到稳定运营阶段，那我们便可以来谈谈盈利了。所以，麦家公寓需要在“未来的5—8年的时间，放平心态，把运营的活干好。”麦家公寓将围绕租客提供一站式场景化服务，找出服务需求的关键，在产品设计和服务上做好差异化运营、积极挖掘麦家公寓本身的产品特色，打造一个符合租客预期，甚至超出租客预期的家，从而快速出房降低空置，获得盈利。麦家公寓还将把个性化、生态化、智慧化作为发展方向，并将把产品线拓展至武汉、上海、成都等城市。

“做长租公寓，我们心态要放平稳，最主要是要回归运营本身。” 曾添强调。

作为复基集团旗下长租公寓品牌，麦家公寓将在实际运营中，持续增强核心竞争力，将服务延伸得更远，提供从租前、租中、租后的一站式智慧化运营方案，实现产品+服务+生态整合的大闭环。同时，保持高品质的产品与服务质量，剖析城市人居需求，以丰富的产品，全面助力城市人居品质的提升。