热点聚焦美团会员割韭菜

12月17日，一篇名为《我被美团会员割了韭菜》的自媒体文章引起热议，在网络上热转。文章作者称，开通美团会员后，用美团外卖点餐配送费上涨。17日下午5时，美团对此回应称，文中提到的配送费差异与会员身份无关，是定位缓存偏差导致。用户实际下单的配送费，会按照真实配送地址准确计算，不受影响。

　　文章作者提到，他经常在一家驴肉火烧店点外卖，此前，这家店的配送费没有超过3元的时候。就在他开通会员后，12月9日12点30左右，配送费居然变成6元。

　　美团称，在知晓该问题后，美团外卖立即联系了用户，并赴现场调查分析。经查，文中提到的配送费差异，与会员身份无关，通过与用户进一步确认，发现是由于软件存在定位缓存，错误地使用了用户上一次的历史定位，与用户实际位置产生了偏差，导致了配送费预估不准。

　　针对定位缓存的问题，美团外卖回应表示正在积极改进，“目前，产品和技术同学已经成立专门团队，正在与用户进一步沟通解决问题，提升产品和服务水平。”

　　在回应声明中，美团外卖也向用户表达了歉意，“毋庸置疑，定位缓存问题导致配送费预估不准，是我们的问题，这里向用户诚恳致歉。”

　　背景介绍：

　　我被美团会员割了韭菜

　　来源：漂移神父

　　话说眼瞅就快年底了，神父为了犒劳一下无日无夜无空做饭的自己，为了点外卖省点银子，攒了一年辛苦打工赚来的钱，开了一个美团外卖会员，12月5日花15元领5个5元无门槛红包，相当于在今后的一个月里，点外卖总体可以节约10元。

　　（不要在意一个五大三粗的汉子为什么算的这么细，职业病以及贫穷限制了我的发挥）

　　然后，魔幻的事情开始发生了……

　　平时神父为了自己皮肤光泽血气方刚又壮Y，经常点一家驴火的外卖吃。由于这家店味道确实不错，尤其免费赠送的辣子比驴火要好吃，获得了一个吃货持续的关爱，他家的配送费没有超过3元的时候。就在我开通会员后，12月9日12点30左右喜大普奔的打开美团外卖后，配送费居然变成6元。

 

　　是我打开美团的姿势不对？骑手少，餐饮高峰时刻，运力紧张，作为一个互联网摸爬滚打10来年的打工人来说，这点算法还是可以理解的，心想过了高峰时刻再点吧。

　　然鹅，40分钟过去了，依然还是这个样子，神父便觉得事情有些蹊跷。

 

　　我偷偷拿出另一部手机，这个手机美团外卖是没有开通会员的，大家注意一下截图时间是一致的。

 

　　气的神父当场血压就上来了，成年人的世界怎么可以这个样子？娘X匹的，爸爸定要找客服讨个说法！！！

 

　　我判断的没错，过了配送高峰期，在线客服数分钟内没有反应的后来，尤其在我发送第一张6元配送费截图后，10分钟过去了，此时我再次刷新，截图内的配送费已下降到4元，另一部未开通会员的账号配送费依然是2元。期间客服鼓捣了什么，我就不胡乱猜测了罢。

 

　　此时美团客服已经感觉事情不妙，转而打来电话安抚神父。

　　第一个电话客服专员表示，您的情况我们已经记录，我会向我的主管反映；

　　第二个电话客服致电主管，支支吾吾解释了半天并且依然表示补偿我十元红包，我说事情既然已经这样，我不在意个人损失或者狗屁的红包，我只要一个合理的解释，主管表示已超出他的处理范围，会向更高级管理人员反映；

 

　　放下电话，我越来越觉得有意思，果然没到半个小时，貌似更高一级的客服人员致电，此时我已准备好电话录音：

　　至始至终我在反馈一个问题：同一家外卖，同一个配送位置，同一个下单时间节点，在开通会员后，为什么配送费比非会员要高？请解释！最后，客服人员表示将我的账号提交给技术处理，让技术查找原因，截止发稿时间，神父并未接到任何处理结果。

　　事情已经3天过去了，12月11日中午，神父又好奇拿出自己已开通美团外卖会员的手机，同一家店：

 

　　另一部手机，未开通美团会员，同一家店：

 

　　不仅是一家店这种情况，一部开通美团外卖会员的手机，附近几乎所有外卖商户的配送费，基本都要超出非会员配送费1~5元不等，你以为开通外卖会员一个月会省10元，其实猫腻都在配送费上。

　　好奇的小伙伴可以找来2个账号对比一下，出家人不打诳语，神父的屁股永远坐在真理的一边。

　　普渡众生也是神父业余爱好，在此对美团外卖会员暴打消费者智商的行为，神父比出中指！