苏州旅游行业“无理由退货”2.0版 7家园林率先试

　　自古有“天堂”之称的苏州是国内知名的旅游城市，旅游业发展主要指标连年位居全国前列。为进一步优化“最舒心”旅游消费环境、打造“诚信苏州·消费天堂”城市形象，今年苏州在全市范围启动“线下7天无理由退货”政策服务。7月31日，苏州市旅游行业进一步升级为“30天无理由退货”，并率先在虎丘景区、拙政园、留园、狮子林、植物园、天平山、网师园7家4A级以上园林景区完成试点。

　　4月26日，苏州正式启动线下购物无理由退货政策服务，并由政府设立“无理由退货”资金池，成为全国第一个由政府先行垫付退付资金的城市。

　　7月24日，苏州市文广旅局召开新闻发布会，宣布在此前线下购物7天无理由退货的基础上，旅游行业线下购物将升级为30天无理由退货。苏州市文广旅局、市园林绿化局、市市场监管局、市消保委四部门联合印发《在全市旅游行业开展线下购物30天无理由退货工作的实施方案》，从制度建设、管理服务、消费环境等方面着手，全力推动“30天无理由退货”体系建设。

　　7月31日，苏州市园林绿化局、市市场监管局和市消保委组成联合验收小组，对虎丘景区、拙政园、留园、狮子林、植物园、天平山、网师园7家园林景区开展“30天无理由退货”现场调研工作。验收组成员与一线经营者和游客广泛探讨，得到了经营者和游客的一致认可。联合验收小组充分肯定了园林景区在营造“放心旅游消费环境”上做出的努力和成绩。

　　据了解，按照工作部署，苏州市第一批61家古镇、景区、街区、博物馆所属涉及文旅商品销售的商户在8月1日前全部签约上线。总结试点经验后，对符合条件的其他古镇、景区、街区、文博场馆等进行全面推广，力争10月1日前实现全覆盖。通过政府托底保障，实现退货方便快捷，让广大游客在苏州购物无忧。（朱成林）