后疫情时代海尔值得模仿的范本

顺势而为是一种智慧，可它并不存在于事后总结，而集中于对趋势的洞察与把握。

近期，新闻中传来喜讯，新冠疫苗的研发成功，投入使用指日可待。这一消息标志着延续了已有半年的新冠疫情得到有效控制。回首这半年，新冠下的一切都历历在目。产业承压、严峻考验、至暗时刻……可能是身处疫情影响的我们，打开资讯平台最常见的标题词汇，“企业倒闭”也连带创下10年来的搜索热度新高。

可正如卡尼曼在《思考，快与慢》中所展现的“双系统理论”，大脑中代表本能的系统1，让我们看到这些刺激性词汇便产生沮丧情绪，代表理性的系统2又会告诉我们，事实已然如此，抱怨只是无用功，在危机中活下去、寻找新机会才是最应该做的事情。毕竟，对未来最大的慷慨，是把一切献给现在。

行动永远比语言更有说服力，2020的家电领域受到疫情影响遭受重创。但是其中，海尔的实战性探索则彰显出榜样般的示范引领作用。

迷雾中耀眼的明星

当许多大型制造业还不敢复工的时候，2月10日，海尔位于全国各地的多家工厂率先复工复产，迅速成为各地复工的样板工程。

2020年一季度，新冠肺炎疫情以百年不遇的冲击，造成国内家电业销售下滑47.5%，冰洗空三大白电市场最大跌幅6成以上。行业下滑势头下，海尔智家的市场份额依旧增长4.4个百分点，以23.4%的占比继续领跑市场。

在"友商"临时抱佛脚打健康牌的时候，海尔全场景健康家电逆市热销，这包括超保鲜冰箱、"56度C"自清洁空调、超声波离子蒸汽双重杀菌洗衣机、光波巴氏消毒柜等涵盖了客厅、厨房、浴室、卧室的全场景健康解决方案。

3月31日，海尔智家在APP端举行了一场“体验云众播”活动，首次邀请创客（设计者）、用户（使用者）和生态方共同走进直播间，通过衣、食、住、娱等各种情境下的沉浸式场景交互，为线上用户演示健康智慧家居体验。

从回家后衣物和鞋子消毒、洗手后毛巾的高温杀菌，到洗衣机洗涤除菌、衣服晾晒的消毒防护保障，还有医用级的光波消毒柜、除菌率99%的56度C空调等等……

这些“聪明”的产品不仅能全面保障全屋健康，而且可以利用物联网相互连通、主动服务。

据中怡康数据，2020年第八周，海尔冰箱以42.1%位居第一；第七周，海尔洗衣机以47.7%位居第一；海尔空调的零售量超越格力，位居第二。

刚刚过去的618电商大战，冰箱、洗衣机、空调等领域的高端价位段，海尔卡萨帝持续保持了多个品类份额的第一位置！

在新冠疫情背景下，华创证券对家电企业的电商渠道进行评价，认为海尔智家综合表现最佳。具体表现为：在产品端及时响应市场健康需求，空调推出56℃自清洁功能；在渠道端全员直播转型，积极运用体验云众播模式吸引用户与资源方；率先推出定制化的智慧健康场景解决方案，提供全流程、全场景健康服务，健康家电各品类协同效应凸显。

海尔做对了什么？

后疫情时代，这些光鲜的“战绩”背后，海尔做对了什么？

首先，从0到1的技术创新实力。

有些企业靠模式创新、靠模仿发展；有些企业靠融资输血，靠概念、PPT存活。在疫情这只"黑天鹅"面前，他们都被迅速打回原形。

海尔是中国家电行业中专利含金量，发明专利占比最高的企业，2018年的发明专利占比60%。

大量发明专利，都变成了市场上销售的产品，比如，全空间保鲜冰箱、免清洗洗衣机、自清洁空调、防干烧燃气灶等，都成为行业模仿的对象。

防疫时期，成套的科技感十足的健康家居更加戳中了最迫切的消费痛点，一场体验云众播发布会，海尔智家健康场景销售额达1.6亿元，观看量1个半小时破千万。这种按需生产和链群合作，与其说是海尔智家布局十余年的物联网时代美好生活图景，不如说是海尔创新实力在疫情时代的绝佳体现。

其次，构建家电领域的开放生态。

凯文·凯利有一句名言：所有公司都难逃一死，所有城市都近乎不朽。因为公司的目标是做成自闭系统，本意是创造竞争力；但城市做的是一个生态系统，目的是让所有人幸福。

结合行业来看，疫情期间，一些企业酣于价格战，聚焦产品硬件的升级，本意即是塑造市场竞争力。海尔则是构建开放平台，吸引高端企业、优质行业加入生态圈，共创共赢，目的在于提升用户体验。