从业人员青黄不接建议设立“黑名单”

　　“信用缺失是目前家政行业内最大的问题。”从事传统家政服务行业17年的巾帼西丽集团总经理分析，这源于在家政服务业普遍存在的中介制模式难以实现监管和追溯，无法保障双方利益，“雇主和保姆在中介机构签个协议，保姆就被公司介绍出去了，但后续服务无人监管；同时，下一任雇主或下一个中介公司对保姆之前的个人经历也很难核实。”

　　事实上，据央视财经报道，目前我国家政市场的供需缺口达1000万到3000万人。“在此背景下，家政行业的门槛设置并不是非常严格，从业人员的整体素质不高，且短期内难以改变。”山东大学法学院副教授刘加良说。

　　“另外，很少有年轻人愿意从事家政服务，青黄不接是这个行业存在的另一个难题。”郭昱辰说，目前，随着50、60后即将退出家政服务市场，一些城市已经进入“用工荒”时代，但70后、80后愿意从事家政行业的人越来越少。

　　从业人员“老龄化”带来的直接影响是家政服务人员普遍学历不高，技能水平较低。在郭昱辰看来，随着时代发展，现代家庭对家政服务人员的要求也越来越高，需要他们具备更专业的知识和技能。

　　中南财经政法大学教授乔新生表示，应对家政服务行业采取严格的监管措施，比如针对有劣迹的保姆，应当建立“黑名单”制度。乔新生支持在老人、孩子居住的房间或者生活场所安装监控设备，这样一方面可以约束家政人员的行为，监督其履行义务，另一方面也有助于在发生纠纷甚至刑事案件之后，为侦查机关破案提供有力证据。