来自行业新闻 2020-06-22 13:32 的文章

主播是否限制年龄？产品要不要亲测？带货要有

去年，全国直播购物额达4300亿，农产品占到550亿。但直播带货中，也出现了网红对产品不了解就盲目带货，带货“翻车”发生质量、售后服务问题等一系列问题。如何能既直播带货，又不夸大宣传？不说一套做一套，不向农民甩锅，不坑害消费者？为此，《视频直播购物运营和服务基本规范》和《网络购物诚信服务体系评价指南》两项标准目前正在紧锣密鼓制定修改中。近日，《标准》制定工作组召开第三次制定研讨会，综合梳理社会各界意见和建议，讨论《标准》条款修改事宜。

农业农村部信息中心副主任张国指出，标准规范里要避免给不良商家借口。对于场景的要求，有些商家搞了一些假造场景，有的场景是欺骗消费者，应当把这几个方面从标准上来规范化。

北京工商大学教授、商务部市场调控专家洪涛提出，直播购物当前存在最大的两个问题，一是价格问题，有些直播购物把价格搞得非常低，严重扰乱了正常的价格秩序，因此《标准》应有所界定。另外，对于带货最高数量也应有所界定，假如一场直播购物的量很大，但实际的货品没有相应储备或者虚假储备，这样就带来一系列的问题，假冒伪劣产品就是这样产生的。

而此前“薇娅卖火箭”的直播，则直接被专家指责为“一种炒作”。

焦点：从业资质

“主播”应有上岗许可证

主播需要持证上岗吗？对此，广州加速商学院院长、直播电商标准制定专家委员会副主任李有刚认为，作为行业的一线从业人员，在基本的思想、道德、素养方面有必要进行有关培训，颁发相关的上岗许可证书。

中消协消费监督部主任张德志认为，可以依托媒体购物行业的大数据，以及和各部委的联动制度，建立起行业黑名单数据库，直播营销人员一旦列入黑名单，将在全行业受到限制。

焦点：主播年龄

未成年人能当主播吗

主播的年龄到底该如何界定，这也成了专家讨论的焦点。有专家认为，目前政府在逐步加大简政放权，降低准入门槛，一刀切地规定主播不得低于18岁的从业界限需要考虑一下。现在很多学生也在直播带货，实际操作中各年龄层人士都在参与。

但也有专家持不同意见，中商联媒购委秘书长王波认为，在直播购物行为中，如果行为人是未成年人，一旦出现严重的商品质量问题，消费者权益受到严重侵害或引发群体性恶性法律问题，到底追究谁的责任。因此从业人员的年龄是必须加以界定的。

焦点：商品体验

主播要对产品亲身体验吗

标准规定，带货主播对产品需要有亲身体验，这一条款成为了会场的讨论焦点之一。

部分专家认为，对于消费体验的要求，应考虑实际的直播情况。比如，之前有主播在直播中卖火箭，没有办法进行消费体验。

但也有专家持不同意见，中消协前秘书长武高汉认为，《广告法》规定，广告代言人不得为其未使用过的商品或者未接受过的服务作推荐、证明。很显然，部分直播带货行为，应当依据《广告法》进行严管，有助于杜绝虚假宣传的泛滥。大部分专家认为，火箭并非商贸流通领域的一般商品，直播卖火箭更多的是一种炒作行为。

焦点：视频保存时限

直播视频该保存多久

直播购物平台到底该对视频保存多久？著名“职业打假人”王海认为，很多主播的虚假宣传，带完了货就把视频删了，把商品的链接从平台删除，消费者根本无法维权。从维护消费者权益的角度，这种交易视频最少应该保存3年。

但是也有专家认为，直播电商不同于电视台节目信息，更契合电子商务业态，但是直播平台视频保存的技术虽然不是问题，但是其空间管理难度是巨大的，耗费的管理成本可能难以接受，所以应当按照网络交易管理办法类似于日志存档的周期，保存不超过30天较为合适。

中国商联媒购委副会长、直播电商标准制定专家委员会副主任韩良晨则认为，《广播电视安全播出管理规定》规定，采用录音、录像或者保存技术监测信息等方式对本单位播出、传输、发射的节目信号的质量和效果进行记录，信息应当保存一周以上。依据《中华人民共和国电子商务法》的相关规定，交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年；因此不管依据哪个部门的规定，直播平台都要对播出的信息予以记录备案，而且不得低于180天。