经济加快复苏 提振市场信心 韧性成都的消费活力

熟悉的夜市又回来了，这是成都提振消费市场的一个缩影 本报记者 王若冰 张青青 摄

上周五，成都消费券正式投入使用，领到券的消费者纷纷体验了把用券消费的快乐。“生活总是要消费，消费券可以说是‘中了’开心又买了‘实惠’。”昨日，在成都伊藤洋华堂锦华店用券消费的唐露这样对记者说道。

消费券，这只是成都提振消费市场的一个缩影。事实上，在抗疫情、稳经济的关键时期，如何把复工复产与扩大内需结合起来，把被抑制、被冻结的消费释放出来，把在疫情防控中催生的新型消费、升级消费培育壮大起来，考验着城市自我“造血”复苏经济的韧性和活力。

关键词 消费创新

创新商业模式 在线服务“疫”中崛起

接到手机短信的通知，家住高新区某小区的张阿姨就戴上口罩出了门。坐电梯下楼、出单元门走几步路就来到智能菜柜前，再输入取货码，一袋新鲜的蔬菜就买到了手。这袋蔬菜是张阿姨前一天晚上在网上下的单，第二天一大早就送了过来。“是真的方便，而且蔬菜十分新鲜。”少出门，但不能降低吃的水准；宅在家，但不能不满足逛街的心愿；同战“疫”，但不能不保证企业生存……突如其来的疫情，使得各实体商业、线下门店、餐饮等行业受到冲击，市民更是将自己的活动范围缩小至家里的卧室到厨房，在线服务“疫”中崛起。

突发公共卫生事件所带来的冲击，并非城市经济基本面的正常反映，但却能从中看出经济发展的韧性。成都，向来不缺创新基因。疫情之下，面对大多数商场、购物中心并没有完善的线上销售渠道这一现实，成都早已给出指引——创新商业模式，鼓励消费转战“线上”。

“虽然线下消费受到了冲击，但线上消费开始变得火热，而线上与线下的融合也更加紧密。”用成都零售商协会秘书长欧建瓴的话说，这是“危中寻机”。记者观察到，早在2月13日，成都就有43家购物中心（街区）、大型百货，转战线上，推出线上业务。而以线上直播为例，2月14日-15日，王府井直播间共有10个品牌进行联播，销售额达到了140万元，其中销量最好的品牌销售额达到50万元。而到了3月8日，王府井化妆品线上下单日成交额实现了1080万元，增长显著。

对此，成都王府井百货西南负责人曾在接受媒体采访时表示：“线上直播本来就是我们今年的突破重点，疫情的发生让我们加快了这一步伐。”在线上试水取得不错的成效后，他更是直言，希望将线上直播做得更好。“今后成都王府井会将线上线下充分融合，这是互为补充、互相转换的关系，要学会两条腿走路。”

值得一提的是，成都的新经济发展也为提振消费市场带来源源不断的内生动能。从线下“转战”线上场景的过程中，商家们借助小程序、社群运营等途径，构建起网络上的泛社区，找到了数据增长的突破口。生鲜电商首当其冲，相关报道显示，叮咚买菜在大年三十当天的订单量较上月增长了超300%，近期整体客单价增长约70%，每天有近3万用户自然流入；永辉超市到家业务全国订单量在2月初爆发，并在一周之内，日单量峰值从20万单快速爬升到30万单……来自市商务局的统计数据也足以印证：前3月，成都累计实现电子商务交易额5289.93亿元，同比增长1.43%。

从线下到线上，消费场景发生转移，其实用户的心理期待并没有降低，也使得不少人对于线上服务体验感抱有疑虑。那么，企业如何创新体验去满足用户的心理期待？在成都，一些企业就在探索外卖消费的新场景。相关报道显示，大龙燚就在疫情期间推出“惊喜盲盒”，利用口罩、理发券等产品为顾客带来惊喜；烤匠针对外卖菜单，新增单人份烤鱼，以满足顾客多样化需求，同时为外卖客人免费提供烤盘、围裙、餐垫等，让宅家吃的外卖既有仪式感，又让烤鱼在加热中持续入味，口感更美味。

关键词 市场提振

相关政策“加码” 一系列举措提振消费信心

“‘五一’期间的‘摇滚火锅美食嘉年华’，我们就以电音、摇滚、乐团等音乐载体，打造成都城市音乐文化新品牌，让大家边吃边嗨，而玛歌庄园整体火锅就餐桌数更是达500桌以上。”玛歌庄园相关负责人在接受采访时坦言，小长假期间39%的营业收入增幅也让自己信心满满。

其实，成都经济之所以降幅小，与复工复产力度大有较大关系。在前2月主要经济指标明显下滑后，成都接连出台稳定经济运行“20条”、恢复经济秩序“33条”等相关扶持政策。得益于一系列政策利好，自2月3日起，仅用23天，成都规模以上工业企业实现100%复工，3月当月37个行业大类中19个行业增加值实现增长，带动当月规模以上工业增加值转正增长6.2%。

作为以消费力强著称的城市，成都面对疫情冲击，出台促进消费恢复和升级的举措以提振消费信心备受关注。