把握时代机遇 领跑行业发展 阳光大姐多措并举助力家政服务业提质扩容

　　阳光大姐家政标准示范基地俯瞰。

　　“在我国目前发展阶段，家政业像‘阳光大姐’这个名字一样是朝阳产业，既满足了农村进城务工人员的就业需求，也满足了城市家庭育儿养老的现实需求，要把这个互利共赢的工作做实做好，办成爱心工程。”这是2018年3月8日，习近平总书记在全国两会期间到山东代表团参加审议时，对家政行业给予的嘱托。

　　今年，国务院办公厅印发了《关于促进家政服务业提质扩容的意见》(以下简称《意见》)，为全国很多城市以及家政服务企业带来了巨大的发展机遇，但对济南阳光大姐服务有限责任公司来讲则是更大的挑战。作为全国家政行业的领军企业，阳光大姐只有拿出迎接挑战的精神抓住这次机遇，才能在家政行业新一轮发展中持续领跑。

　　作为市妇联为促进妇女就业而创办的家政服务机构，阳光大姐经过18年的发展，目前已经初步形成了集家政服务、培训学校、智慧养老、母婴健康管理、标准化研发等20余家专业机构于一体的集团化发展格局。截至目前，阳光大姐拥有总部大楼、阳光大姐大厦以及济南阳光大姐全国家政服务标准化示范基地3个场所，在全国设有连锁机构200余家，累计培训33万人次，安置就业210万人次，服务家庭205万户，拥有相对固定的家政服务员6万余人，服务遍及20多个省区市。

　　提升行业品质实现“保姆变人才”

　　家政服务业，从业者素质是根本。要从根本上改变家政服务的构成，提升行业品质，必须通过教育培训。阳光大姐为家政服务员开设家政服务的岗前培训、提升培训、转岗培训，形成阶梯式、系列化，树立终身学习的理念。阳光大姐在培训形式、激励机制、保障机制等方面不断完善，为家政服务员提供了良好的提升环境。

　　随着生活水平的提高，家政服务需求的市场不断扩大，消费者对家政服务员的要求也越来越高。吸纳高层次人才成为家政行业的趋势。阳光大姐紧跟市场需求，在加强对家政服务员技能、素质水平培训的同时，积极吸收一大批大学生走进阳光大姐。她们有的走上管理岗位，用专业知识助推企业规范化、制度化发展，有的更是走上一线，从事家政服务员工作，用更科学、更专业的技能为用户提供更高品质的服务。

　　吸纳人才的同时，更要培养人才。开展校企合作、推进产教融合、创办全国家政职业院校一直是阳光大姐的梦想。目前，阳光大姐正在与有关院校积极对接，并与英国、新加坡、菲律宾等国家的相关机构建立联系，引入先进教学理念与课程。前不久，阳光大姐被教育部认定为职业教育评价组织，其开发的母婴生活护理员职业技能等级证书入围国家职业技能等级证书，参与1+X证书制度试点，成为更多大学生丰富工作生存技能的一种选择，这也为筹办家政职业学院、实现家政行业“提质”奠定了基础。

　　扩大服务内容形成多元化新发展格局

　　随着社会生活节奏加快、人们生活品位提高以及老龄化社会的到来，社会对家政服务多元化、专业化需求日益增强，家政行业“扩容”迫在眉睫。阳光大姐敏锐地认识到，实现“老有所养”“幼有所育”，不仅是社会急需，也是企业发展的契机。阳光大姐及时开拓新的服务项目，由最初单一的保洁服务相继开发出“母婴生活护理”“养老护理”“家务服务”“医院陪护”四大模块，并将其细化为12个门类、31种家政服务项目，服务领域逐渐向多元化延伸，开发了“母婴用品配送”“婴幼儿早期教育”等10个领域的配套服务项目和服务产品，在巩固原有家政服务市场的同时，形成了多元化、规模化、产业化的新发展格局。2018年12月9日，阳光大姐汇聚17年的母婴护理实践——经过审慎试点和悉心打磨的阳光大姐母婴健康管理中心正式开门营业，标志着阳光大姐在升级发展新阶段中迈出重要一步。

　　根据新的社会需求，阳光大姐还将重点放到“托幼中心”和“家长学校”上，着力构建家庭教育体系。一是在社区开设“托幼中心”。延长阳光大姐已有的母婴、育婴服务链条，把“养”和“育”结合起来，为6个月到3岁幼儿提供生活照料、智力开发、好习惯培养等服务，探索解决社会关注的托幼服务难题;二是实施以“家长学校”为龙头的家庭教育。