安徽省宣州区市场监管局周王所四项措施规范快

中国质量新闻网讯  近期，春茶陆续上市，随着电子商务逐步被人们认可并使用的同时,快递行业市场如雨后春笋蓬勃发展,为辖区乡镇的农产品走出大山提供了便利。为切实保护消费者合法权益，有效规范快递市场经营秩序，近日，安徽省宣州区市场监管局周王所立足自身职能，采取四措施狠抓快递行业市场监管，助力茶农茶叶外销，取得了良好的社会效果。

一是严把市场准入关，规范市场主体资格。按照《快递市场管理办法》等相关规定，对不具备快递准入资格条件的经营户，一律不予登记。同时，结合无照经营查处取缔工作，对辖区内从事投递、代理、代办、中转业务的快递企业主体经营资格开展全面清查，对擅自变更营业执照核准登记事项的快递企业依法予以规范，对无证、无照经营从事快递业务的“黑快递”依法立案查处。

二是强化法律法规宣传，规范合法经营意识。利用日常监管、年检验照、专项整治等方式向快递行业经营者大力宣传《合同法》、《消费者权益保护法》、《反不正当竞争法》等相关法律法规，提高经营者的法律意识，增强快递行业的自律，确保信息不泄露、收费不违规、无丢损调包等侵害消费者合法权益的行为发生。通过行政指导、发放宣传资料、行政约谈等方式，广泛宣传合同法律法规，披露合同违法行为的惯用手法和社会危害，提高消费者自我维权意识和经营者的规范经营意识。

三是加强快递合同指导，规范合同格式条款。结合日常监管，指导快递行业经营者自觉使用合同示范文本，督促经营者开展消费合同格式条款自查清理工作，对违反规定的合同格式条款及时予以纠正。对于违法行为轻微的，向经营者发出责令整改通知书；对一些误导消费者、影响较大的“霸王条款”违法行为坚决予以立案查处，有效地维护了消费者的合法权益。

四是发挥12315作用，规范消费维权机制。充分发挥12315消费者投诉举报中心作用，对消费者反应强烈的快递行业私自开拆、扣留、隐匿、丢失、损坏快件以及赔偿不及时或不赔偿等行为快递反应，在第一时间进行调节和处理，切实维护消费者合法权益。对于私自泄露消费者个人信息的快递公司，依照国家相关法律、法规严肃查处，严厉打击快递市场中各种侵害消费者权益的违法行为。

目前，周王所已出动执法人员17人次，检查物流快递经营户6户，取缔无证照经营1户，对检查中发现的问题进行了行政指导。通过检查，进一步规范了辖区物流快递行业的经营秩序，促使经营者在强化安全责任落实的同时，不断提升业务水平，提高服务质量，确保辖区内茶农和消费者的财产安全和合法权益。（通讯员 宣州区市场监管局周王所 秦芬）