理财经理开起直播 银行App做起线上教育

　　一些金融科技公司也借此找到了抢占市场的时机。

　　京东数字科技集团(以下简称“京东数科”)在疫情较为严重的湖北、安徽、浙江等5个省份的200多家超市商户，铺设了700多台无接触自助收银机。在7Fresh生鲜、爱客多、德隆、百尚辉煌、绿地G-Super等全国各大超市内，附近的社区居民带着口罩，自主完成商品价格扫码、装袋、电子支付等购买环节。京东数科旗下信用贷款服务“京小贷”及保理融资服务“京保贝”等多款融资信贷产品也上线，与银行正面竞争信贷资源。

　　早早布局金融科技的银行尝到了甜头，也有一些银行在这场竞赛中天然落后。

　　一位河南洛阳下辖某县农商行的业务负责人告诉记者，近几年，农商银行在推进数字银行转型上往往形式大于实质，这次新冠疫情让其充分暴露了科技金融的短板。

　　一是并未未转型做好充分准备。跟大行相比，农商行在线下的优势比较明显，线下渠道足以应付绝大部分业务运营，对数字化转型不十分迫切。二是实力跟不上。农商银行是地方小法人机构，无论是资金实力还是平台，都和国有大行、股份行差距较大。因此无论是科技基础设施搭建、运营维护，还是科技人才招聘，都比不上国有大行、股份行。三是客户结构单一。绝大部分农商银行主阵地在农村，核心客户老龄化的趋势明显，受教育程度有限，对新事物的接受能力不高，因此即便农商行推出了线上业务，使用率也是比较低的。

　　拓展新行业、挖掘新客户

　　就像2003年那场“非典”间接促使了电子商务兴起一样，看似危机的背后也有新的蛋糕悄然生成。

　　长沙银行中小企业部总经理许志勇说，虽然疫情让他们线下营销接近停滞、客户中不少企业出现流动资金紧缺等问题，但也有意外惊喜。

　　“长沙是一个美食之都，几家做得很大、很有名的连锁餐饮企业平时现金流充足，根本不需要银行贷款。这次疫情他们出现了暂时的资金周转问题找到了我们，我们反倒借此机会拓展了新客户。”他说。

　　同样的情况也发生在浙江。

　　浙江湖州农商行客户经理朱某告诉记者，当地是产竹特色区，木地板驰名国内。受疫情影响，木地板的电商、物流运输等相关行业需求量骤增，订单量翻倍，流动资金的缺口很大。他们了解到这一情况后，组织人手积极跟进，配合厂家完成从生产到配送的一体化资金供给。

　　据记者了解，疫情期不少银行的信贷结构做了一些调整，原先很多不在客户名单中的企业，在特殊时期产生了新的市场，有了新的需求，银行也很敏锐，积极争夺这部分新增客群，

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