释放内生动力、激活消费引擎，苏宁智慧零售成撬动市场回暖支点

　　3月25日，启动5G手机节，5G手机全线参加分期免息，以旧换新最高补贴力度达到3030元。

　　3月24日，通过延续24期免息、以旧换新补贴、空调云开盘、厨卫电器买五免一等政策，联动各大品牌全面拉动家电市场销售。

　　3月14日，面向全国用户发放总价值5亿元的消费券，涵盖家电、3C、服饰鞋帽、珠宝配饰、生活电器、超市快消等诸多商品及到家业务。

　　与此同时，正式对外公布打造苏宁星河云生态，通过星河云生态中包含的数据易道、店铺运营等服务的同步对外开放，进一步实现商户赋能……

　　眼下，在苏宁，促消费“硬招”正在轮番登台。这是继2月24日苏宁通过24期免息、开仓计划、超店播计划三大重磅举措拉开销售破局大幕之后，再度掀起的一波全面激活市场的新高潮。

　　当三十而立的企业，碰上百年不遇的全员承压，中国企业的活力尽显，中国经济的韧性可见。

　　应激之下的瞬间爆发

　　疫情改变着人们的消费理念与生活方式，也倒逼着零售服务商的应变与升级。而这一切，都来得如此之快。于企业而言，这似乎更像是一种应激反应的考验。

　　那么，企业是如何应考的？在零售业，积淀最深厚、线上线下融合最充分的苏宁，率先交出了一份优秀“作业”。

　　“宅经济”爆发之下，到家服务需求激增，面对新的消费需求，苏宁火速响应，依托家乐福、苏宁小店等提供近场服务，提升“到家力”。

　　作为社区生活中心的家乐福，便在6小时内完成供应链动态调整、3天内完成苏宁推客接入家乐福，并紧急开发上线家乐福小程序，完成苏宁易购(002024,股吧)APP、苏宁小店APP、苏宁推客等渠道的接入。

　　1个多月的时间里，家乐福到家服务能力实现了多轮迭代，推出“福社圈”到家服务升级计划，面向全国209家家乐福门店方圆10公里内覆盖的35万个社区，提供3公里1小时达、10公里半日达、最高一日三送等多种服务时效，生鲜进口品、红酒等丰富商品及清洗、维修、家政等社区服务。

　　除了家乐福的到家服务，苏宁小店和苏宁菜场依托苏宁小店APP以及苏宁拼购、苏小团等线上营销工具，也成为了社区在线霸主。依托苏宁小店、“原产地直采”、智慧物流等苏宁全场景布局与全产业协同，“苏宁小店+苏宁菜场”以及家乐福的零售组合，充分发挥出社区的终端优势，在丰富的商品之外，打造了形式多样的在线服务，充分保证了消费者的社区生活体验。

　　除了“到家力”的提升，苏宁依托全场景零售布局优势，加大线上经营、拓展各种“云模式”，如推出在线学习、在线办公、在线健身、在线娱乐、在线义诊等多种线上服务，满足消费者“在线化”需求；推出互联网行业首创的连续12小时直播“超店播计划”，明星店员搭配网红主播，借助双线互动模式，实时线上带货，保障消费者轻松实现宅家“云购物”；依托苏宁推客、苏小团等社交电商搭建社群矩阵，深耕私域流量，精准满足消费者线上实时需求；通过机器人协助配送计划、苏宁小店biu×24h店升级等科技驱动终端服务方式升级，优化“无接触服务”体验……

　　不难发现，苏宁的“作业”，可谓量质齐飞。

　　中国零售的厚积薄发

　　一朝能力变现背后，是三十年的厚积薄发。

　　过去十余年，苏宁始终致力围绕用户需求的场景深耕，并完成全场景零售布局，打造了“一大两小多专”的门店体系，覆盖消费者线下“近、中、远场”，融合线上的全场景业态。