复工了，民宿行业才知道伤有多深

　　平台流量、资金压力、员工流失等疫情创伤“后遗症”，正在逐一地显现出来。

　　文丨猎云网 ID：ilieyun

　　作者丨韩文静编辑 | 林文龙3月22日，西安一处民宿里，陈瑜自己做着消杀工作和防护设施的准备，以往，民宿的打理她会交给其他同事，但由于客源的急剧减少，现在，她一个人打理也显得绰绰有余。

　　在民宿行业，陈瑜算是“新人”，2019年，她在西安钟鼓楼附近开了家民宿，刚步入正轨不久，便遭受到了疫情的打击。疫情爆发不久，就有自媒体写民宿是在疫情之下第一个彻底归零的行业，“订单来了”创始人兼CEO沈爱翔看完的第一反应是写这篇文章的人不懂行业，也有些不负责任。沈爱翔说，在疫情的影响下，民宿行业几乎是按下了暂停键，这是确定的。1月24日除夕当天，“订单来了”平台出现了大量客户退订的现象，在随后的5天时间里， 沈爱翔眼睁睁的看着“订单来了”的系统日交易额从1000万，变成700万、500万、300万，直至20万。这些数字说明大部门民宿的门店已经停业了。 如今，疫情逐渐过去，随着各地复工复产的推进，民宿行业也渐渐复苏，但疫情对行业的影响却在短期内挥之不去，陈瑜感慨，“元气大伤之后，需要一个慢慢调整修复的过程，没那么快好起来的。”如果说关门歇业是疫情对民宿行业的直接影响，那么复工之后，客源维护、平台流量、资金压力、员工流失这些创伤“后遗症”，也正在逐一地显现出来。

　　客源流失西藏的天空，蓝的干净，六步的民宿坐落在拉萨城关区的次角林村，站在民宿的落地窗前，可远远的看见布达拉宫。都说西藏是离天堂最近的地方，六步便给民宿取名为“六步人间”。六步经营的这家民宿规模不小，四个院子，17间房，超过3000平米的公共区域，还有独立的停车场。自2015年成立，六部人间接待了来自世界各地的游客，是一个充满着生机和烟火气的宝地，但这一个多月来，六部人间也陷入了少有的沉寂。

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　　随着拉萨市复工复产的有序推进，餐馆允许堂食，民宿主们也陆续接到了复工的通知，包括六步在内。六步人间的空间很大，适合客人无接触入住，不约的话，在院子里谁也碰不见，加上有不少客人咨询六步能否入住，这让她对开业充满了信心。然而，六步的信心并没有持续多久，随之而来的现实问题让她当即打消了开业的念头。她接到通知，为了防止输入性病例，开业后只能接受藏族自治区内的游客，外地的游客是不允许接待的。“本来我以为我们的民宿是个天然隔离的好地方，能避一避，结果直接不让游客进藏了，那我开业还有什么意义呢？”对于六步来讲，外地的客源所占的比例达到了90%，若只面向区内营业，即便开业也大概率颗粒无收。况且，开业需要一级级的申请，经过消防、住建、工商、公安局的层层检查，六步索性也不写申请了，“想想就麻烦，区内的居民谁会跑来住民宿呢，我和我周围的一些同行都觉得与其如此，还不如不开业。”

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　　六步算了一笔账，在这个春节和即将到来的桃花节，她民宿的收入至少减少了三十万，每个月还要额外承担包括租金、人力、水电等共五六万的支出，这还没算房屋的折旧。六步告诉猎云网，拉萨现在已经有很多小客栈直接倒闭了，她庆幸自己的流动资金还能撑半年。本以为复工后能打个翻身仗，可现在看来并没有那么容易，但六步的心态依旧乐观，每日打理院子、做做手工皮具，她认为只要能撑过这个时期，必将会迎来一个小反弹。“遇到这种不可抗力，只有积极配合、一起努力才能度过难关，等我的民宿开业后，凡是来入住的湖北人，都会有优惠。”每年的七月下到八月中，是六部人间的经营旺季，17间房基本上会处于满房状态，六步认为那时会有小高峰出现。

　　现金流吃紧陈臣的民宿开在昆明市中心步行街边上，属于昆明市重点严防区域，并未接到过疑似客人，且每天都和社区保持沟通，及时上报客源情况，所以复工非常畅通，没有遇到繁琐流程。

　　“复工后，客流较正常运营是远远不及的，三月份我们昆明民宿入住率只有10%左右，但已经是片区比较好的。”在国内疫情基本控制住，国外疫情日趋严重的时候，陈臣感觉到外宾预订单明显增多，为了保险起见，他及时调整运营，没有接待外宾，有订单也是立即联系OTA告知客人取消订单，这也导致了一部分客源的损失。

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