拖欠房租、业主受损 长租公寓头部企业遭遇密集维权

　　与青客公寓(QK)的“拉锯战”持续一个多月后，业主王君仍未收到被拖欠的房租。1月23日，青客将一季度房租打至王君“青客宝”账户，但无法提现。此后，王君接到青客电话，要求她免租三个月，不同意的话拒付后续房租。

　　早在去年底，青客便针对部分亏损房源，要求房东降租或解约。新冠肺炎疫情发生后，事态愈演愈烈，大批青客业主被“强制免租”。遭业主反对后，青客姿态略缓，要求免除半个月房租，或仅支付一个月房租、季付改为月付。

　　房东不接受，事态便僵持不前。春节前，王君所在的电商公司倒闭，至今待业在家，丈夫所在私企也已拖欠2个月工资。账单上，每月固定的9700元房贷让这个家庭如背重负。王君从未像现在这样，渴望纠纷解决，渴望复工。

　　“雪上加霜”的境遇同时降临到企业和个人身上。青客表示，此次疫情不同于普通的经营亏损和经济下行，其影响已远超公司作为一家企业所能承受的极限范围。当深陷亏损泥淖的长租行业遭遇挑战，没有一方主体能置身事外。

　　房租支付“一拖再拖”

　　紧张态势自去年末就已现端倪。

　　2019年12月份，李芳接到青客工作人员电话，要求协商降租，下降幅度500元左右。如果不同意，青客要求将租金支付方案由季付改为月付。李芳随一众业主奔到青客公司，试图协商，但迟迟未果。青客仅称，李芳们托管出去的为“亏损房源”。

　　亏损幅度多大?据业主回忆，在青客出具的计划降租、解除合同名单中，不乏月亏损超5000元、6000元的房源。彼时，青客员工表示，亏损额超过2000元/月的房源，将与房东协商解约。

　　青客曾于过往几年高速扩张，上述房源多为当时高于市场价收来。在业主收到的《降租解约沟通函》中，青客表示，公司每月支付给业主的租金已远远超出从租客处收取的租金，属于“高进低出”情形。

　　降租解约事件未平，新冠肺炎疫情突袭。疫情发生后，青客给房东发短信称，因不对拖欠的租客进行催收、暂停房屋出租业务，青客公司既无法足额收取租客的租金，又出现大量房屋空置，因此无法向房东支付租金。

　　在与房东交涉时，青客要求前者免租2~3个月。房东不同意，青客便称至少免租半个月，或仅支付1个月房租，剩余2个月在合同全部到期后支付;季付改成月付。如果协商未果，房东便收不到后续房租。

　　这种态度让大部分业主难以接受。“青客员工第三次打电话叫我免租时，我说要告他们，他们说你去呀，就再也没联系过我了。”王君说，按照以往流程，青客会在25日前将租金打入青客宝(青客自有APP)，再由房东操作退款到银行卡。

　　但至今，王君应于1月份收到的12423.7元，仍在青客宝内无法提现;李芳同意按月支付，但只收到1月份房租，便再也没有后续。

　　与此同时，多位房东被拖欠水电费。按合同约定，使用房屋所发生的水、电、通信等费用，青客承担。但王君表示，自己的房子被欠三个月水电费，有房东被欠金额已上千元。如果一直拖延，供电局会上报征信部门。

　　青客与业主矛盾重重，租客也受到牵连。黑猫投诉上，有租客表示，“青客于2月24日和房东解除合同，房东要求我立刻搬离。”数次问青客索要解约通知书，立刻停止贷款，注明何时退还押金等，青客以未复工为由，不予办理。

　　上市融资难扭亏损

　　种种冲突下，外界质疑青客无力支付房东租金，资金链已然承压。青客对外表示，在目前新冠肺炎疫情影响下，长租公寓行业资金链普遍吃紧，但青客资金运营状况较好，不存在资金链断裂问题。

　　但从最新财报数据看，青客的盈利现状并不乐观。2月19日，青客公布首份上市财报，2019财年青客净亏损4.89亿元。至此，青客已于2017~2019年连续三个财年亏损，累计亏损额达22.78亿元。

　　去年11月上市时，青客公寓创始人兼CEO金光杰难掩对资金的渴求。在他看来，上市对青客的改变，包括融资渠道平衡股债、利润率好转、降低资金使用成本等。“长租公寓企业虽然看上去不赚钱，但它是增长型企业，具有投资价值。”

　　然而，2019财年第四季度，青客营业亏损1.01亿元，归母净利润-2.47亿元，同比下降12.44%。2019财年，青客总负债26.11亿元，资产负债率高达145.08%，经营活动现金流净额已连续3个财年为负。

　　青客成立于2012年，是国内较早涉足长租公寓的玩家之一。彼时，青客可提供出租的公寓房源仅900多间。随着入局竞争者越来越多，青客加紧扩张步伐，到2018年底，房源数量已飙升至9.12万间。