新疆税务部门的退税趣事

“司庆良先生，您好，我是库车县税务局的小赵，我们现在和您核实一下有关退税的情况......”第23个退税电话接通后，税务人员赵福寿又耐心地为纳税人解释起退税来。

笔者了解到，新疆维吾尔自治区人民政府出台减按50%征收地方“六税两费”政策并追溯到2019年1月1日，惠及了全疆较大规模的自然人代开发票群体，但这部分群体普遍存在退税金额小，退税信息核实难度大等问题，新疆税务部门坚持便民高效原则，开展了集中退税工作，这个过程中发生了许多暖心的趣事。

司庆良的“误会”

“司先生，您今年1月10日代开房产租赁发票，缴纳增值税和附征税费共计136785.53元，根据减税降费最新政策，您有一笔49535.62元的应退税款，您不用过来就可以办理退税，只需要提供一下您的银行账号和开户银行名称......”

“5万块？退税？”还没等小赵解释完就被打断了话头儿，电话那边的声音满是质疑，“怎么可能有这样的好事儿？骗子吧！”……通话就这样被挂断了。赵福寿也不气馁，这样的情况已经不是第一次出现了，他甚至能够想象出纳税人怀疑甚至有些生气的神情。

在几次被当做“骗子”的惨痛经历后，小赵逐渐在退税工作中摸索出一套办法，电话告知时先亮名身份，提供身份核实渠道，再耐心解释退税缘由。随后，小赵再次拨通电话，约定司庆良亲自到办税服务厅一探究竟，并电话向他宣传减税降费政策，打消其心中疑虑，顺利地办理了该笔退税。

“我一开始还真不敢相信，以为是骗子！后来才弄明白，这次是国家给我们让利，税务部门给我们便利，这真是个让人‘暖心’的误会。”收到退税款的司庆良有些不好意思地说道。

艾买提·司马义的“表扬”

“退税的钱收到了，太谢谢你们了！”近日，新疆哈密市伊州区税务局涉税咨询电话接到了一通来自纳税人艾买提·司马义的表扬电话。

艾买提·司马义是哈密市郊工厂的一名工人，因为年初在伊州区办税服务厅代开了一张劳务费发票，按照今年减税降费政策要求，艾买提·司马义可以减免城建税、教育费附加和地方教育费附加金额1.05元。

在为艾买提·司马义大叔办理退税过程中，哈密伊州区税务人员苏比努尔·艾海提与库车县税务人员小赵遇到了同样的麻烦。艾买提·司马义又因为1.05元退税金额太少，担心来回跑趟子，手续太麻烦，主动要求放弃退税。

“部分纳税人放弃退税，最普遍的原因就是金额小，怕麻烦，退税‘闭门羹’成了家常便饭。”苏比努尔·艾海提告诉笔者。

为了让艾买提·司马义大叔能享受上减税降费好政策，苏比努尔·艾海提不愿放弃，再次拨通电话，向他解释了税务部门按规定简化退税流程，实行“不来即享”等方便纳税人退税系列举措。听到苏比努尔细致的解释后，艾买提大叔提供了相关信息，并且很快就收到了退税款。

“在落实国家减免退税政策上，新疆税务部门坚持一分也不能少、一户也不能落、一刻也不能慢，纳税人不必上门，不用申请，不报材料，应退税费就能及时到账，确保纳税人应享尽享。”国家税务总局新疆维吾尔自治区税务局相关部门负责人说。（孙福全 陈弘肃）

(责编：杨睿、韩婷)