平安好医生CEO王涛：将在印尼复制中国模式

　　原标题：专访平安好医生CEO王涛：将在印尼复制中国模式

　　在线医疗正在走出盈利难的困境。

　　“作为一家成立五年的互联网公司，现阶段还是持续关注如何带来持续的流量，如何接触到大量的患者。国家政策各方面带来的红利，还在爆发式增长，未来两三年是重要的窗口，而不是急于在短期内盈利。”8月6日，平安好医生董事长兼CEO王涛在接受21世纪经济报道记者专访时，颇有信心地表示，市场机会才刚刚打开大门。

　　当天，平安好医生发布了2019中期业绩。财报显示，该公司上半年总收入22.73亿元，同比增长102.4%。其核心业务在线医疗实现营业收入3.36亿元，同比增长80.5%；期末月付费用户（MPU）达222.9万，同比增长61.2%。另一面，该公司上半年净亏损2.73亿元，相比2018年同期净亏损4.44亿元，幅度有所收窄。

　　目前，在线医疗市场仍然处于培育阶段，盈利也为时过早。去年4月，国务院办公厅印发《关于促进“互联网+医疗健康”发展的意见》，将在线医疗真正推上了风口。

　　该文件指出，鼓励医疗机构应用互联网等信息技术拓展医疗服务空间和内容，允许医疗机构依托实体医院建立互联网医院。受益于政策红利，全国互联网医院已超过100家。在王涛看来，如何在政策的春风下，加强用户对于互联网医疗的教育、认知、使用习惯至关重要。

　　付费服务分层

　　2019年6月，国务院公布了《深化医药卫生体制改革2019年重点工作任务》，强调相关部门必须在2019年9月底之前，完成互联网诊疗收费和医保支付相关政策的制定。近日，国家医疗保障局官网信息显示，互联网医疗收费细则正在制定，初稿已完成，预计9月底前出台互联网医疗收费细则。

　　在王涛看来，这一细则将会推进互联网医疗的进步。从平安好医生的营收来看，付费会员成为重要的来源。财报显示，截至2019年6月30日，公司注册用户数达到2.89亿人，较2018年末增加2410万人，过去12个月累计增加6130万人；期末月活跃用户数和期末月付费用户数，分别达6270万人和222.9万人。

　　此外，与商业保险的合作及会员制，为用户提供分层服务，也是在线医疗商业化的重要方向。截至2019年6月30日，其提供的付费会员产品，累计服务会员超140万。此前，平安好医生已上线平安好医生私人医生产品，其目的是为超过2亿的新中产人群，提供包括健康管理、实时问诊咨询、名医二诊和线下门诊就医安排等一站式医疗健康服务。

　　从收入结构来看，付费类业务的毛利率也显著高于其他业务。以在线医疗业务为例，它包含私家医生会员、问诊服务协议及在线问诊，收入为3.36亿元，毛利率为50.5%；消费型医疗包括体检、医美、口腔及基因检测等标准化健康服务，收入为3.88亿元，毛利率为34.9%；健康商城收入主要来自线上药品、医疗器械等商品的销售，共7.15亿元，但毛利率仅为10.1%；健康商城（TO B）的营业收入7.41亿元，毛利率更低至4.7%。

　　业内人士指出，行业发展到一定阶段后，根据用户和服务的分层，加大付费会员的应用场景，是互联网医疗拓展商业模式的有效手段之一。其后续能否带来收益，由服务的质量和带来的价值决定，这一点也会对平台提出更高的管理要求。

　　对此，王涛解释称，平台服务的私人医生都是全职雇员，也便于服务和资质的保障。“医生的服务是差异化的，并不是从A到B点这么简单。如果要成为长期的商业模式，必须是自有管理，而不是成为一个中介平台。”

　　复制出海路径

　　目前，互联网医院仍处于“互联网+医疗健康”的初级阶段，商业潜力有待挖掘。就在7月24日，众安保险也宣布已获得互联网医院牌照，打造“互联网医院+保险”的新闭环，提供连接医院、药店、保险公司的一站式服务。

　　市场既有新玩家进来，也有旧的参与者退出，行业不断加速洗牌。今年3月10日，旗下的腾爱医生宣布关停业务，另一家主打熟人医患模式的互联网医疗公司青健康，也于6月30日全面停止运营服务。

　　难以突破的盈利瓶颈，是整个行业面临的难题。值得注意的是，平安好医生、众安保险都在近两年开始了积极出海，以抢占东南亚市场的空白和红利。继与Grab合作拓展印尼市场后，平安好医生在今年4月，又联手软银在日本成立了合作公司，积极布局日本在线医疗。

　　“全球化战略，是孙正义在当年投资我们时就已经确定的战略，他觉得我们的产品、模式是可以被复制到海外去的。尤其是在东南亚，文化、痛点、人口特征都与中国很类似。”王涛透露，特别是印尼，全国约有2.6亿人口，每千人只配备了0.6个医生。加上Grab在印尼有很强大的资源，包括流量、物流、人员等等。预计在半年内，便可以为印尼当地用户提供包括在线问诊、健康商城在内的一系列医疗健康服务。

　　不难看出，在经过发展初期的资本圈地后，流量和人口红利，已不是决定在线医疗平台成败的关键。下一步的竞争，会扩展到医疗资源质量。“当地都有自己的监管方式和不同的国情，团队本地化是第一步。目前，我们在印尼正在招聘医生中。”王涛进一步透露。

　　就在7月29日，Grab宣布，未来五年将利用软银集团的注资，向印尼投资20亿美元。

　　不过，东南亚市场仍处于爆发前夜，互联网和医疗的融合也相对缓慢。毕竟，医疗是属于知识非常复杂、门槛较高的行业，二者还需要一个长期磨合的过程。