领航人才：克服团队协作的五种障碍

　　团队协作是21世纪仅剩的一项可以持续下去、有竞争力的优势，您的核心团队协作如何?——来自领航人才培训专家的灵魂拷问。

　　企业竞争不是“个人赛”，而是“团体赛”。但是在一个组织里，大家由于心态、观念、能力的不同，难以高效地完成组织目标。领导者和管理者往往不知道员工究竟是“不会做”“不愿做”，还是由于资源缺乏而“不能做”，因此很难让员工拧成一股绳。

　　其实团队协作存在的问题无外乎五种：缺乏信任、惧怕冲突、欠缺投入、逃避责任、无视结果。这五种障碍互相关联，每一种障碍的存在都会成为企业的“隐形杀手”。大家因为缺乏信任，所以无法就工作而进行热烈的思想交锋，并且惧怕冲突;因为没有必要的争论而无法彻底沟通，在团队中欠缺投入;因为投入得不够并且未能达成共识，所以会导致逃避责任，少了相互督促、相互负责的工作作风;因为团队成员缺乏信任、逃避责任，他们就会把个人利益凌驾于整个团队的利益至上，就会导致无视结果的产生。通过这个因果关系我们可以看出，这五种障碍其实是一个系统，任何一种障碍发生都会形成连锁反应，整个团队都要深受其害。

　　这五种团队协作的障碍，我们也可以从积极的方面去分析，一个优秀的团队应该具备如下特征：团队成员之间的相互交流、互相信任;就事论事，针对不同的意见进行直接的沟通;积极参与团队一切活动，积极投入辅导决策和行动中去;对自己和团队的行为负责;把关注的重点放在团队工作的业绩上。要打造这样的团队，领航人才培训专家建议可以考虑这样的方法：

　　一、相互信任是团队的基础

　　团队间的有效合作要基于信任，信任要基于了解，勇于暴露自身弱点的坦诚沟通，有助于加深了解和互信，知道彼此的底线和关注，以及背后的原因。可以做一些团队游戏或者营造一种氛围，让团队成员做一个较详细的个人介绍，或者展开一些针对现有员工工作效率方面的讨论，还可以在一种有效的氛围中做一些个性或行为特点测试，如性格测试法MBTI或九型人格测试个人性格特征。通过这些方法建立相互了解和体谅的基础。

　　二、对惧怕冲突，团队负责人需营造易于争论的氛围

　　鼓励良性冲突，倾听每一个团队成员的意见，并给出回应和澄清，尽量用面对面沟通，少用电子邮件等。最后，明确团队的决定，取得团队成员的承诺，克服不一致，需要勇气和智慧。

　　还有一种，是领航人才培训专家近期常用的策略，且屡试不爽。通过挖掘争论话题方法，让团队所有人员参与其中。定位团队设立的目标，明确团队各成员的职责。通过有益的争论，坚持方向，充分听取每位成员的意见，达成一致，使每位成员从中受益。

　　通过统一决定、制定问题解决期限及进行意外和不利情况的分析，促使决策的及时达成。管理者可以用一些相对简单而有效的管理方式，如公布团队工作的目标和相应的标准，明确工作计划和确定落实责任人，并定期进行工作成果的回顾。同时也可以设置项目奖金、绩效奖金，建立有激励效果的激励机制，对团队进行嘉奖。

　　三、对重视个人成绩、忽视集体成绩的行为要有效控制

　　可以通过公布工作目标和设置基于集体成就奖、集体目标完成奖来进行控制。

　　当一个团队要克服五种障碍需持续的关注，不是一两次会议、一两次培训学习就能解决的。领航人才培训专家建议您要关注每一项决策、决定的落实，关注理论学习和技能培训的实际应用，工作中要善于总结，在总结和实践中改进工作，努力克服团队建设的障碍，着力构建优秀、和谐团队，向更高的目标进发。