2020山东公务员面试模拟题：如何安抚质疑政策的

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【模拟试题】

领导让你去宣传新政策，但有的群众认为政策不合理，你们没有办实事，引起群众热议，你怎么办?

【测评要素】应变能力

【答题要点】

1、稳定现场群众的情绪，找出群众认为政策不合理的原因，是因为我们讲解的不够清楚，还是形式群众不喜欢，接下来根据原因调整宣传的方法。

2、因为群众知识水平相对薄弱，所以在接下来主要采取通俗易懂，群众喜闻乐见的方式进行宣传，阐明新政策的含义、以及对群众的好处，并声明我们现在是宣传普及阶段，后续会严格的落实该政策，让群众真正享受到政策带来的福祉。

3、对此次事件进行反思和总结，下次再做类似工作时，一定要提前筹备好方案，明确宣传的内容和方式，争取一次就让群众满意。