小小“工作室”解决社区“大问题” 全市首创

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四川新闻网消息（丁文君）近日，家住旭阳镇桂林街社区某小区的张婆婆和儿媳又和好如初。原来前段时间，两婆媳因为家庭琐事产生矛盾，因为拉不下脸面，相互不理睬。后来，经过“王大爷说事”工作室的调解，两婆媳握手言和。

2017年旭阳镇桂林街社区党委探索社区治理新模式，创建“王大爷说事”工作室，以退休老干部王正国为代表的老干部进社区实践中，为社区内居民群众提供纠纷调解、政策咨询、心理疏导和困难帮扶等服务，实现“为社区工作减负、为居民群众服务”的目标。“王大爷说事”工作室通过建立学习、听事、说事、议事和评事五项制度，利用交流—办理—回访—评价闭环工作法，三年间共接待说事群众600余人次，收集群众意见130条，解决各类问题80件，居民满意度98.5%，实现了政府治理、社会调节和居民自治良性互动。

“虽然这个‘工作室’小，但把纠纷调解、政策咨询、帮困和心理疏导等这些民生问题都基本在社区内解决了。”荣县县委组织部有关负责人说道。据悉，今年，荣县县委组织部为推广“王大爷说事”工作室的工作模式，孵化了“老声长谈”工作室、美富说事室、民意联心室等十七个说事工作室共同为基层治理助力。自5月相继运行以来，共接待群众140余人次，解决问题60余件，收集群众意见60余条，群众满意度高达98%，走出了一条多元社区善治之路。