改革求发展 规模创效益

第34届福州十一国际车展上，“2019年度中国(福建)汽车4S行业红鼎奖”总评选活动拉开帷幕。本次评选活动由中国汽车工业协会、百度营销(福建)服务中心及第34届中国(福州)国际汽车博览会组委会联合主办，天飚广告有限公司承办，旨在通过消费者评选结合专家的评审，选出年度内汽车行业市场口碑优秀、售后服务优秀、产品技术领先、并有很好的市场影响的行业服务典范。并依托百度大数据技术手段，在完善智能汽车消费环境的同时，凸显优秀的汽车品牌经销商和星级品牌人，引领福建地区汽车消费的风向标。今天，我们有幸近距离接触福建地区优秀汽车品牌经销商之一，“2019福建汽车4S行业红鼎奖·优秀经销商”，中机中泰集团。

　　

　　1999年9月正式创立，至今已历经20年发展，中机中泰集团(以下简称“中机中泰”)在车市行业竞争中，始终坚持变革，勇于创新，形成了独特的经营管理与服务理念，并取得了社会各界的认可。中机中泰与中国乘用车市场的发展接近同步，历经中国乘用车销售市场从产品供不应求发展到产品饱和阶段，再到目前的产品开始供大于求阶段。当前已经形成集整车销售、售后维修、汽车租赁、二手车置换、汽车服务中心、保险经纪、健身俱乐部于一体的综合性汽车服务企业。集团公司拥有十大权属企业(包括莆田、宁德二市)、五大汽车品牌4S店(别克、雪佛兰、上汽车荣威、名爵、凯迪拉克)，内部员工700余人，年销售额达数亿元。

　　

　　服务与时代同步

　　中机中泰以“诚信敬业、顾客导向”为核心经营理念，不断开拓和研发新的服务体系，为客户提供更多的综合性服务。汽车行业的优秀经销商都将“只有服务才是汽车4S店真正的产品”的营销理念内化于心，外化于行。中机中泰也不甘落后，逐步建立特约店、打造自身良好的服务口碑，最终建立起自身的服务品牌，让服务品牌成为培育、发展、维系客户的重要资源，并依靠特约店和服务品牌持续培育、发展终身价值客户，中机中泰基于“服务与时代同步”的集团精神，推动特约店客户资源不断壮大，同时特约店的经营也得到持续性发展。

　　伴随汽车行业竞争日趋激烈，未来市场的增长点可能会集中在自身汽车服务价值链的完善，对应当前及将来的一段时间，中机中泰的销售策略是建立以服务为中心的销售管理模式，并推出“汽车家园”“星月服务”“预约绿色通道”等多项售后服务新理念，以客户需求为原点，逐步调整并改造中机中泰的销售与服务流程，致力于顺势时代发展潮流，提供客户优质服务。

　　

　　沉淀中追求卓越

　　中机中泰有一个坚强、团结的核心管理层，有一支积极向上、不断进取的员工队伍，有一整套灵活应变的人才管理机制和科学务实的管理体制，促使这20年来，集团始终能够迈着扎实、稳健的步伐，沿着成功的道路不断前进。

　　中机中泰意识到在沉淀中追求卓越，人才与平台缺一不可。一方面，中机中泰通过提升员工的专业素养、建立奖励机制，促进每位员工的工作积极性，他们坚信“每一位员工首先是一位优秀的服务人员，其次才是一位成功的销售人员”。另一方面，企业精神与集团品牌的对外输出需要一个高权威、精专业的展示平台，因此，中机中泰在追求卓越的道路上选择了今年的福州十一国际车展，于年末的销售黄金季节借助车展，在展现自身汽车品牌和车型的同时，向客户提供更加贴近的品牌感受，让消费者在购买之前就能够充分体验到中机中泰汽车产品的特点和优势。通过本届车展，中机中泰还将围绕价格优惠、产品价值升级、服务价值提升等方面来重点开展促销活动，促进业务发展。

　　如今，中机中泰也已步入了新的发展时期，“改革求发展，规模创效益”，在明年及将来很长一段时间，集团的发展方向将集中在重视客户体验、持续细化并规范各项服务、逐步完善客户服务链、打造特约店自身服务品牌这些方面。