这家4S店在12345被有责投诉三次以上 海口市道路运

　　事情还得从今年2月份说起

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　　家住海口的陈女士

　　驾车发生交通事故

　　导致车头部位严重变形

　　于是

　　她便将爱车送到

　　位于南海大道的

　　海南中汽南方汽车销售服务有限公司

　　进行修理

　　但在提车时

　　陈女士却发现自己的爱车

　　并！没！有！完！全！修！好！

　

▲防撞钢梁有裂痕

　　陈女士还称

　　4S店竟在接车检查单上

　　冒充她签了一个假名字

　　经过协商，双方达成一致：海南中汽南方汽车销售服务有限公司向陈女士致歉，并承诺在8月20日前按照车主要求对车辆进行维修，直到车辆通过安全检测。

　　除了陈女士之外

　　还有不少市民

　　向12345热线反映在

　　海南中汽南方汽车销售服务有限公司

　　遇到的问题

　　维修服务不规范问题屡次发生

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　　8月20日

　　海口市道路运输管理处对

　　海南中汽南方汽车销售服务有限公司

　　进行了行业通报批评

　　根据交通运输部《机动车维修企业质量信誉考核方法（试行）》和《海口市信用“红黑名单”发布和奖惩管理暂行方法》的相关规定，海南中汽南方汽车销售服务有限公司在本年度发生12345维修质量有责投诉3次以上，且被媒体曝光，被列入“黑名单”，本年度的质量信誉等级为B级。

　　海口市道路运输管理处维修科科长 胡灿辉

　　接到12345热线的相关投诉，我们会第一时间核实情况并协调处理。海南中汽南方汽车销售服务有限公司已经被列为重点监管对象，这次通报希望能够在全行业起到一个警示的作用，各个汽车维修企业要从中吸取教训，担负起保证维修质量的主体责任，按照技术规范去维修，出厂时要经过质检员的质检，合格后才能交付使用，对于进厂维修的车辆都要当作自家车辆去对待，负起企业责任。

　　受到批评后

　　海南中汽南方汽车销售服务有限公司

　　也承诺会积极整改

　　海南中汽南方汽车销售服务有限公司售后经理 林铭盛

　　已经按照市民的要求对车辆进行了整体维修，市民认可我们给出的维修方案。针对这个事件，非常感谢相关部门对我们的指导，向我们敲响了警钟，我们将进一步改善自身工作，杜绝类似情况再次发生，在售后服务质量方面进行更强的把关，保证每辆车都合格出场。作为一名管理者的同时我也是一位市民，12345热线是为民办实事的平台。

　　真诚服务

　　才能赢得老百姓的好口碑

　　好在

　　经过回访

　　以上市民通过12345热线反映的问题都得到解决

　　12345 服务找政府

　　生活中有烦心事

　　等你来电12345

原标题：这家4S店在12345被有责投诉三次以上 市道路运输管理处进行全行业通报