人保寿险山东省分公司推进高质量发展转型成效

　　近日，全球三大国际评级机构之一的惠誉再次给予中国人保寿险“A+”（强劲）的财务实力评级，并对中国人保寿险未来的发展给予了“展望稳定”的评语。 

　　据了解，这是人保寿险自2016年以来连续第四年获得惠誉“A+”的评级确认。“A+”评级结果也是目前惠誉对国内中资保险公司的最高财务实力评级。连续四年的“A+”评级，也体现出惠誉对人保寿险聚焦价值，全面推进公司向高质量发展转型的充分肯定。 

　　中国人保2018年度业绩披露数据显示，人保寿险主动压缩中短存续期业务，期交保费占比60%，十年及以上首年期交保费增速明显高于主要同业及行业平均水平，续期保费增速在主要同业中领先。且在2018年人身险行业总体发展情况不太理想情况下，人保寿险一年新业务价值和内含价值均实现“较大”增长，交出了一份漂亮的成绩单。

　　人保寿险山东省分公司深入贯彻落实集团、总公司战略部署，始终坚持“持续推进，提质升级”的工作主基调，扎扎实实打基础、实实在在谋发展，在营销模式、队伍建设、渠道创新、培训体系、合规经营等方面取得了令人欣喜的成绩。

　　人保寿险山东省分公司积极采取业务转型拉动价值业务，创费能力不断提升，各项指标持续改善，2019 年上半年新单期交、个人新单期交增速均高于市场。持续加强一体化业务协同,发挥品牌、网点优势，实现资源共享，提质增效。

　　人保寿险山东省分公司还注重客户体验感及服务质量的提升，强化创新驱动和科技赋能，积极推进E服务平台项目及理赔“快赔”项目，数字化运营水平显著提高，理赔服务时效较去年同期缩短了近 20 天，切实改善了客户体验度和满意度。 2019 年上半年监管正式投诉总量较去年同比下降76%，全省客户服务质量综合评价指标显著改善，并在人民银行组织的 2018 年金融机构综合评价中被评为A级。

　　人保寿险山东省分公司党委书记、总经理赵树森介绍，好成绩的取得得益于山东省分公司积极贯彻人保集团“ 3411 工程”和向高质量发展转型的清晰目标，得益于认真落实总公司“大个险”战略和数字化战略，得益于坚定不移“转方式、优结构、换动能”，深入推进从外延型向集约型转变、从规模驱动向价值驱动转变、从银保业务为主向个险业务为主的“三个转变”。

　　2019年是中国人保集团建司70周年。人保寿险山东省分公司将继续深入推进落实中国人保集团“3411 工程”和总公司“大个险”战略，抓好“基础建设年”和销售渠道专业化队伍建设，通过科技赋能改善客户体验，积极防范化解经营风险，主动服务实体经济，助力脱贫攻坚，推进公司向高质量发展转型不断取得新成效。（通讯员 赵佳羽）