来自 行业新闻 2019-03-18 14:06 的文章

2018年度互联网保险消费投诉大幅增长

中国银保监会日前在官方网站发布了2018年度安然消费歌咏环境的通报。传送展示,客岁银保监会及其派出机构共接管触及安然公司的安然消费传颂88454件,同比降落5%。从投诉模式看,互联网安然消费投诉10531件,增长121.01%。

  传递浮现,2018年银保监会及其派出机构接收的互联网保险消费传颂中,波及财富安然公司8484件,同比添加128.25%;涉及人身安全公司2047件,增多95.32%。关系颂扬主要反映销售告知不充沛或有歧义、理赔条件差异理、拒赔缘故不虚假、捆绑发卖安然制造品、未经核准被动续保等题目。

  传递称,银保监会及其派出机构去年共接管制作业安然公经理赔干连歌唱38839件,占财富保险公司颂扬总量的近八成。其中,锐敏车辆保险理赔带累投诉较为汇合,首要反映承保时未富余阐明责任招致理赔争议、安全责任认定差距理、定损金额争议、理赔时效慢、理赔原料烦琐等标题问题。

  同时,人身保险销售干连问题仍较突出。依照传送,2018年,银保监会及其派出机构共领受人身安全公司贩卖干连颂扬近1.7万件,主要反映夸张安然责任或收益、未熟识奉告平安限期和不活期交费的终究、未充沛示知解约消散与满期给付年限、虚假张扬等问题。