平台应对产品质量承担何种责任？杜绝假货任重

　　● 在产品质量方面，平台应该承担何种责任，一直存在争议。近日，国务院办公厅发布《关于促进平台经济规范健康发展的指导意见》，明确提出科学合理界定平台责任

　　● 平台应在规则上面下功夫，比如加大对提供产品质量不合格商家的违约责任。从一开始就对平台经营者的资格、门槛严加审核，查明其资质，还可以考虑利用技术手段对商品来源进行追溯

　　● 平台责任不宜过于加重，尤其是平台责任不能替代政府责任。相关政府部门必须履行好法定职责，同时又要注意不能像管超市那样管平台，对于平台自己应当承担的责任，则应压实

　　平台经济显然尚有巨大潜力可挖。一个来自顶层设计的定调，预示着互联网平台经济将迎来新的重大利好。

　　近日，国务院办公厅发布《关于促进平台经济规范健康发展的指导意见》(以下简称《指导意见》)，从优化完善市场准入条件、创新监管理念和方式、鼓励发展平台经济新业态、优化平台经济发展环境、切实保护平台经济参与者合法权益五个方面作出了部署。

　　“包容审慎监管”依然是中央的态度，在此前提下，《指导意见》明确提出科学合理界定平台责任。明确平台在经营者信息核验、产品和服务质量、平台(含App)索权、消费者权益保护、网络安全、数据安全、劳动者权益保护等方面的相应责任，强化政府部门监督执法职责，不得将本该由政府承担的监管责任转嫁给平台。

　　电商，是平台经济的典型代表。在产品质量方面，平台应该承担何种责任，一直存在争议。多位专家在接受《法制日报》记者采访时指出，《指导意见》的出台有望让目前不甚清晰的平台责任变得更加明确。

　　“《指导意见》提出科学合理界定平台责任，对于规范依法经营，保障各方权益，最终促进平台经济的健康发展具有重要意义。”北京市法学会电子商务法治研究会会长邱宝昌说。

　　神秘买手随机抽检

　　检测结果赏罚分明

　　加强平台自治，是业内专家最常见的呼声。

　　事实上，中国的互联网平台在自身责任的探索上也从未止步。作为中国互联网行业大型企业之一的京东，在社会最为关注的产品质量监控上迈出了坚实的步伐。

　　8月12日下午，在中国皮革制鞋研究院的会议室里，出现了一位“不速之客”——戴着猴头面具，连声音似乎都作过处理——他便是京东的神秘买手石先生。“因为我们工作的性质，我们的个人信息对外必须严格保密，这也是保证我们神秘抽检客观性的必要措施。”石先生解释道。

　　买买买！石先生有着最让女生们羡慕的职业。不过，神秘买手们也有自己的烦恼。例如石先生就因为一年下单了超过500双女士高跟鞋，引起妻子的误会，“爱人怀疑我外面有人了”。

　　此外，买什么东西也不是买手们随心所欲的事情，他们要根据京东的指示进行。正如石先生所说，买东西是为了抽检，即京东要保证平台商家持续向消费者供应质量过关，甚至优异的产品。

　　据京东零售集团平台生态部质量提升部总经理孙彬介绍，不同于传统的随机抽检，为了让买手能够更精准地抽检商品，京东神秘抽检每月要分析千万级别的用户反馈大数据，依托AI自然语义分析方式，对质量问题集中点进行分析，再将购买指令下达给神秘买手。

　　“某款商品在平台上收到的差评比较多，其被抽到送检的几率就会比较大。如果被抽检的产品检测出来质量不过关，商品就会被下架，商家同样也会面临罚款、降权，甚至关店的处罚。这样的处罚对厂家有比较大的震慑性，可以让商家不敢以次充好，以假乱真。”石先生说。

　　正是因为神秘抽检可以封杀商家及产品，其在京东内部有“六扇门”之称。孙彬告诉《法制日报》记者，目前京东神秘抽检覆盖品类300多个，有数千个检测项目，大部分实物品类商品每年至少都会被抽检一次，重点品类的商品每年可能会被抽检2至4次，甚至更多。神秘抽检过程中，还有4K高清录像，对于重点检测点有高清特写，以保证公平公正。

　　为了保证检测结果的权威，京东与中国皮革制鞋研究院、SGS、天祥、莱茵、华测等权威质检机构合作，由后者作为承检机构。

　　在中国皮革制鞋研究院，一双鞋若要被确定为质量无忧，需要经过重重考验：当着《法制日报》记者的面，工作人员打开了一个有着京东包装袋的鞋盒，拿出一双皮鞋，先通过目测来判定其尺码是否与标示一致，左右脚是否大小一样，是否容易折断等等；随后，进入多个检测室，在各种仪器下被检测是否防滑、是否掉色、是否含有有害人体健康的化学成分、材料类别究竟如何等。

　　据透露，其中个别检测项目所执行标准甚至优于国家标准。