广州石油：行业客户助力挖潜增量

    今年以来，广州石油坚持以客户为中心，以行业VIP客户开拓和维护作为重要抓手，强化市场调研，培育汽油市场新增长点。4月以来，该公司激活原注册网约车平台客户861户，开拓新客户1257户，累计加油量382吨。

    该公司综合分析加油站区位和商圈特点、客群构成、油站硬件接待能力、周边系统外油站网约车客户营销等，结合省公司“僵尸站复活”行动，选择16座加油站行业客户较集中的加油站，率先启动网约车单站优惠模式，开展网约车、货拉拉等特定客户类型的单站优惠促销，实现了对目标行业客户的精准开拓。

    为提升客户体验，广州石油通过前期调研走访，优化行业客户模块，简化行业客户认定流程、制定VIP客户优惠新标准，全面重启行业客户推广、回流工作。16座加油站实现了日销量增幅50%。其中，东圃加油站由3月日均销量5吨，提高到目前最高21吨，超额完成省公司销量翻两番的目标。

    为快速推动营销，该公司组织经营部、行业客户开拓重点站站长，在网约车营销组织较好的大花园加油站召开现场会，通过经验交流分享、思维碰撞，统一了认识，会后将集体智慧总结提炼，形成行业客户推广行动指南，迅速在全公司复制推广。

    特别是针对处在竞争区域的油站，该公司通过细化营销调度、场地及硬件提升、排班及人员优化、充分调动员工积极性等，力争实现销量翻番的目标。日前，9座活动油站，日销量增幅达39%。（赖伟超 黄莹）