AI带来行业革命，教育领域不会有BAT：专访iTutorGroup创始人、董事长兼CEO杨正大

近日，iTutorGroup创始人、董事长兼CEO杨正大博士接受《哈佛商业评论》中文版的专访。杨正大分享了iTutorGroup在企业价值观建设、人才培养、AI应用等方面的实践经验，同时针对在线教育行业的竞争壁垒、商业模式发表了自己的看法。

杨正大表示，“教育其实和医疗很像，竞争关键在于品质，不在于规模”，“把选择权交给客户，提供给他们从大班课、一对多小班课到一对一的多种教育模式，才能满足客户的最大利益”。另外，他还强调iTutorGroup的目标是平台化，要通过为教育机构提供智能教育服务系统，让每个学生都享受到个性化的教育。

以下为《哈佛商业评论》中文版原文：

初次拜访iTutorGroup，让笔者略感新奇的是，出来迎接的不是前台接待员，而是一位虚拟的外籍小哥。通过简短的交互，打开大门的拜访码自动生产发送到手机上。实际上，访客注册完全自助，整个过程没有任何人工辅助。而公司迎宾区域的设计与此相得益彰——极具未来感的装饰，墙面和地板全部由镜面组成，代表了创业发展不设边界、潜力无限的深意。这一切仿佛让笔者置身于一家研究尖端人工智能的企业，而不是一家有着21年历史的在线教育企业。

“我的梦想是通过数据和算法改变整个教育行业”。顺势谈起AI对教育产业的变革时，iTutorGroup创始人杨正大博士仍难掩当初的雄心壮志。时钟倒拨21年，马化腾在深圳创立腾讯，拉里佩奇和谢尔盖·布林创立了谷歌。同样在1998年，看到互联网改变一切的潜力，杨明、杨正大兄弟二人开始了创业之旅。

十年树木，百年树人，教育是需要深耕细作的行业。当初为何选择这样一个“吃力不讨好”的行业?这和杨正大的个人经历息息相关。出生在教师世家，他自小耳濡目染。在美国UCLA获得博士学位后，他又到东京大学任教。杨正大深知一个好老师常常能改变学生的一生。然而在传统教育模式下，遇到好老师真的要靠“缘分”。另一方面，好的教育资源往往过于集中，只能覆盖很小的群体，很难规模化。

看到传统教育的种种限制和不公平，杨正大心中埋下了改变教育行业的念头。他认为，15世纪印刷术的出现第一次实现了教育的规模化，自此后的几百年，教育行业没有出现大的变革。上世纪90年代，互联网热潮席卷美国。正在UCLA上学的他与几个同学每人出资500美元，为车商开发了一套供应链管理系统。

短暂的触网创业，让杨正大赚得了人生第一桶金，更重要的是，他亲身体会了互联网变革一切的潜力。这让他不禁将目光转到自己最熟悉的教育行业，既然传统教育低效又不公平，为什么我不能是改变一切的那个人?于是他辞去了待遇优渥的教职，创建了在线教育公司。

　　可持续性为先的教育企业

21年创业维艰，今天iTutorGroup已经成为旗下包含多个品牌的领先在线教育企业。全球风投机构风向标CB Insights发布的独角兽公司名单中，iTutorGroup赫然在列并成为教育领域获得融资最多的初创企业。21年，很多中国初创企业已经历了几个生生死死的轮回。特别是在今天浮躁的环境下，初创公司往往依靠烧钱抢占市场，形成垄断或寡头竞争格局，再设法终局套现，赚一笔快钱。然而杨正大却始终不为所动，坚持深耕教育领域，专注于如何把产品和服务做的更好。他说，做企业真正要关注的是它的可持续性，更重要的是到底企业能给客户带来什么样的价值。传统也罢，执着也好，这种价值观也体现在企业的各个方面。

企业要实现可持续发展，一大关键因素是企业文化的建设与传承。创业21年来，公司一直保持了保护客户、拥抱变化、诚信正直和使命必达几个价值原则。在每个办公室的会议室里，公司都会空出一张椅子留给客户，杨正大说：“这样做的目的就是时刻提醒每一个同仁，我们在这间屋子里讨论的是没有什么不能给客户听的。我们的成功绝不能以伤害客户利益为代价。”这个极具仪式感的传统也成为iTutorGroup“保护客户”文化的注脚之一。

文化价值观是制定战略的统一标准。在战略思想上，杨正大深受平衡计分卡理论的创始人、哈佛商学院教授罗伯特·卡普兰的影响。在哈佛商学院学习时，他曾4次聆听卡普兰的课程。卡普兰本人还曾拜访iTutorGroup。战略最大的痛点有两个，一个是员工不知道企业的战略，第二是知道了也无法落地，导致大家不清楚也不关心企业的战略。杨正大认为，平衡计分卡的作用首先是定义了什么是战略，其次它的战略地图能告诉每一个员工，你的每项个人行为如何影响企业的整体战略，让大家朝一个方向努力，这个方向即是文化价值观指向的企业愿景。