为5G智慧家庭落地装上加速器 海尔智家市场策略

　　“5G时代，一切都要改变。”继建立首个5G工业应用联合实验室、全球第一个5G智慧家庭实验室，研发了全球首台5G中央空调等智慧产品后，海尔智家再次释放出了一个重磅消息——5G时代的智慧家庭市场策略正式发布!

　　而这句话来自7月10日的海尔智家市场策略发布会。正值2019中国(广州)国际建筑装饰博览会(简称建博会)期间，海尔智家此次发布会，针对目前智能家居市场经销商压货、用户体验不佳等问题，发布了“新模式、新方案、新形象、新体验”为核心的全新市场策略，当天便吸引了千名客户积极抢入。

　　不难发现，海尔智家连续打出的这一套“市场组合拳”，始终围绕智慧家庭战略。相关负责人表示，5G时代全面开启，家电的生产方式在变、服务方式也在变，而这一切变化的“起点”和“终点”都是用户，5G智慧家庭要带来的是极致的生活方式。

　　服务方式在变： 从“单品销售”到“一站式服务”

　　如果从未来回头看2019年，或许可以称得上“5G元年”。5G热潮全面来袭，一方面让像海尔这样早已做好准备的企业，呈现了一幅厚积薄发之势;另一方面，则让初次接触到5G的企业，开启了创新的步伐。市场调研公司Statista数据指出，2018年中国智能家居销售规模10.83亿美元，仅占中国潜在市场的1%左右。低普及率的同时也意味着这块市场蛋糕正在培育之中，海尔智家或将是最大的市场蛋糕拥有者。

　　“过去的商业模式是单件的、孤立的、产品性的，而现在的商业模式是整套方案、全流程服务，这也是如今销售方式发生变化的原因所在。”相关负责人表示。从更名、发布高端智慧家庭套系，海尔智家抓住了5G风口，更抓住了用户消费升级的风口。此番，海尔智家再发4新市场策略，也是全面进军5G智慧家庭的一个重要信号。

　　据介绍，海尔智家4新市场策略包括新模式、新方案、新形象、新体验四个维度。所谓“新模式”是指CFC(用户-工厂-用户)模式，用户的需求通过顺逛社群交互平台直接发送给工厂后，通过大规模定制平台COSMOPlat进行产品的定制生产，实现了每一台产品在生产前就有了自己的主人，而这刚好解决了当前行业压货库存高等难题;“新方案”指门店内可以提供的是家电家居全套的一站式智慧生活方案，并支持产品、方案、场景自由定制;“新形象”是所有海尔智家门店采用统一形象和店面布局，实现了对智慧家庭的直观展示;“新体验”则指的是海尔3D云设计平台可进行全屋定制化设计，用户可通过VR/AR进行虚拟实装体验，购买后一站送装。

　　“成套产品、成套方案、成套展示、成套人员、成套服务五大成套能力，从设计到送货全流程包括在内，我们全程不需要操心。”积极抢入的客户表示。这是因为，对客户来说，传统市场下的高库存、低利润和碎片服务，是有限的“红海市场”，而4新市场策略作为智慧家庭生态品牌的落地策略，带领客户及资源方进入了零存储、高利润、配套好的无限的“蓝海市场”。

　　生产方式在变：从“批量生产”到“个性定制”

　　而智慧家庭也是家电市场的一种“消费升级”现象，这也催生了物联网时代的“新商业”模式。传统时代的线下到店分销模式，是属于To B端的“传统经济”，对客户来说相对压力较大;而后，4G带来了线上搜索电商的To C模式，是线下向线上融合的“互联网经济”，交易便利但交互体验差。海尔智家认为，5G时代将诞生的则是“物联网经济”。

　　如何理解“物联网经济”?海尔智家表示，CFC，即“用户-工厂-用户”模式是对5G时代下物联网经济的最好诠释。这样一来，用户的需求通过顺逛社群交互平台直接发送给工厂后，通过大规模定制平台COSMOPlat进行定制生产，实现了每一台产品在生产前就有了自己的“主人”。

　　5G加速了生产方式的改变，而这对于用户来说，是全流程服务体验的一次升级。首先，不论是家居装修，还是家电购买，海尔智家通过大规模定制模式实现“按需定制”，保证了风格的一致性;其次，先体验后购买让用户足够放心，方案设计好后，用户可通过VR/AR先行体验，直到满意后再下单，而在这一服务过程中，海尔及相关资源方不仅提供了个性化的服务，也与用户建立起了有温度的生产关系。