零售行业收银技能大比拼

本报讯　看看谁的速度最快、服务最到位……浦东新区直管企业工会联合会2019年零售行业收银技能大比拼于近日启动。来自沃尔玛、卜蜂莲花、浦东烟草糖酒等9支参赛队、36位选手进行角逐。

随着一声“开始”令下，收银员们一边有条不紊地拿过货品扫码，一边微笑着了解顾客的其他需求，遇到装箱货品，他们会熟练地打开包装盒，检查里面的货品是否齐全，对于顾客临时决定不要的货品，收银员们会贴心地询问不想要的理由，力求满足顾客的需求。记者还在现场发现，越来越多的收银员会在结账业务之外充分发挥职业的能动性，例如主动提醒去服务台领取吸管、询问是否需要购物袋等，以求多途径、全方位地提升客户的购物体验。记者从竞赛流程中看到，此次活动主要从收银员的业务能力、服务态度、礼仪标准等多个环节进行综合考察。通过各组的四名代表累计得分，评选出冠亚季军团队，每一个获奖团队都有机会推选出一名优秀代表，摘得“金牌店小二”的荣誉称号。

据悉，浦东新区直管企业工会联合会开展劳动竞赛活动，旨在营造职工比学赶超的氛围，不断提高职工素质，发挥职工主力军的作用。