哈密市文旅行业举办“微笑新疆”提升服务质量专题培训

　　中新网新疆新闻7月2日（高志华 杨文娟）为进一步提升哈密旅游服务水平，助推旅游业高质量发展，6月30日，由哈密市文体广旅局主办的“微笑新疆”提升服务质量专题培训班正式开课。市、区文旅部门相关负责人、各旅行社、景区、酒店等旅游相关行业代表100余人参加培训。据了解，此次培训将围绕“微笑新疆”主题，通过《宾馆服务礼仪》、《导游接团准备及旅游突发事件处理》和《讲解技巧与方法及讲解礼仪》等方面的课程，把微笑服务延伸到服务业等多个领域，引导各行业服务人员共同提高服务意识、服务标准、服务礼仪、方法技巧和专业知识等，在全市营造“处处都是旅游环境、人人都是旅游形象”的浓厚氛围。

　　据了解，市、区培训结束后还将到伊吾县和巴里坤县举行相关培训，截至目前全市已报名参加培训人员达到了400余人。哈密市文体广旅局副局长张晓瑾表示：后期他们还会有微笑大使的评选活动，还会有一些技能达人的技能大赛。希望通过一系列的活动，能够真正的提升文旅行业的服务水平，能够推动哈密旅游高质量发展，更希望的是通过我服务质量提升，能够展现哈密文旅人的甜美形象。