疫情重塑保险业 行业呼唤数字化转型伙伴

　　上证报中国证券网讯（记者 黄蕾）5月20日，众安金融科技研究院发布报告《危中寻机，海外保险业疫情影响及应对分析》，在剖析本次疫情之下国内外险企应对疫情的经验基础上，对行业后续发展方向提出了建议。

　　从疫情对海外保险业的影响来看，支出端，营业中断险、活动取消险等多个险种赔付压力提升，线上化展业的成本也有所加大；收入端，多个险种展业明显承压，但健康险或将得到一定提振，而资本市场环境变化加剧也将对险企投资端造成较大影响。

　　“数据+科技”成为保险不断拓展可保范围的核心基础，保险独有的“经济保障+风险管理”行业属性被反复验证。随着保险科技价值的凸显，加之疫情之下消费者对保险线上化的诉求增强，保险行业数字化转型刻不容缓。

　　行业转型需要先行者的试错和带动。众安在线财产保险股份有限公司（下称众安保险）作为国内首家互联网保险公司，已将从营销、获客、承保、核保、定损查勘到理赔的业务全流程通过数字化进行重构，同时向包括Grab等在内的国内外机构提供了数字化保险解决方案和服务。此外，众安保险已成为国家发改委首批数字化转型伙伴，通过“产、学、研、用”四者结合向行业数字化发展提供有效实操支持，加速数字化转型从供给、需求侧双侧推动。

　　保险数字化转型离不开行业伙伴的助力。通过“底层构建+流程再造+产品化输出”三步走，众安保险已经构建了数字化保险闭环。基于搭载在云端的核心系统“无界山”，以及实现全业务支撑的智能客服“众安精灵”和可视化回溯技术“千里眼”，众安构建了基础的运营支撑体系。

　　除了对自身业务的重塑，众安从成立之初就担当着保险科技和行业数字化转型最佳辅助的角色。众安为寿险公司打造的“ABC混合型前端”集成了面向代理人的保险展业平台、面向经代公司的营销平台、官网、官方微信、保险商城，打破传统保险公司渠道之间的边界，针对A端、B端、C端客户的数字化前端让消费者能更好地体验保险公司的产品和服务。