送单量高10%，很多是“单王”，这些残障蓝骑士奋斗的样子真帅！

齐鲁网·闪电新闻5月17日讯 随着外卖行业的迅速发展，外卖已经成为人们生活中必不可少的组成部分，同时也创造了大量的就业岗位。5月17日是全国助残日，饿了么蓝骑士团队中也有一个特殊的群体：残障骑手。

残障蓝骑士佩戴义肢（右前臂）送外卖

“我是饿了么蜂鸟蓝骑士，因为听力障碍我无法进行语言沟通。我到店来取货，还请帮忙打包……”，每次到店取餐，南京的无声骑手鲍文龙都会拿出手机，把骑手APP为他定制的信息展示给商家看。针对不同的场景，有不同的模板。

“沟通方便多了，也能节省时间，顾客也不会因为误解给差评”，鲍文龙这样评价为无声骑手设计的无障碍沟通功能。在他的带动下，现在南京无声骑士团已有14名成员，全部0投诉0差评，多人拿过“单王”，成为站点骨干。

不少残障骑手，每天能送七八十单，月入万元。工作效率的提升，得益于饿了么蜂鸟即配智能调度系统。这套系统针对残障骑手的个体身体状况、活动能力，建立数学模型进行路径规划，让他们在身体允许的情况下用最短的时间、跑最短的路程、送更多的单。过去一年，智能调度系统让这些骑手单均跑单距离减少7%，单均配送成本降低了6%，收入最高增加4成。

骑手APP为听障骑手定制的交流信息

在蓝骑士团队中，残障骑手的数量超过2000位。依靠自身奋斗，再加上技术力量支持，他们中的很多人通过这份职业成家立业，甚至成为青年人奋斗的榜样。

数据显示，残障蓝骑士的工作效率高出行业平均水准10%，很多成为站点单王，好评率也更高。这让我们不禁为这些残障蓝骑士点赞：你们奋斗的样子，真帅！

闪电新闻记者 吴亚君 姚瑶  报道

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